Hasta ahora lo veo sin problemas. Esperemos que no haya más.
Gracias y un saludo.
Pincho-9
Hola Pincho-9.
¿Podrías confirmarnos a qué te refieres con lo que nos indicas que si lo ves a través de otro tipo de transmisión no hay problema y si el descodificador está conectado directamente al router por cable o por wifi, y qué fallos tiene con el mando, si es para cambiar de canal o acceder a algún contenido concreto, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola Angela
Si veo la TV a través de la fibra de Movistar, tengo la deficiencia (colores oscuros con brillos).
Si veo la TV por antena en el edificio y luego cable a casa, o sea no la veo a través de la fibra de Movistar, no tengo la deficiencia.
El decodificador está conectado directamente al router a través de cable (como siempre ha estado).
El mando da fallos, no siempre, tanto para cambiar de canal como para acceder a algún contenido (Menú, guía, etc.).
He cambiado en otra entrada de HDMI y lo único que he observado es que ahora al encender la tv en la parrilla de abajo que se ven las distintas plataformas, en lugar de la casita (de Movistar) que había, ahora hay un icono de aparato con la inscripción SBB, pero funciona todo igual.
Si me lío a cambiar cosas (entrada del HDMI, reiniciar el deco, volverlo a instalar, etc., etc.), y si se solucionase el problema no sé a qué motivo se debería, y si lo hago de uno en uno se pueden pasar meses, pues se pueden pasar días (2, 3, 4, 5, 6….) sin que la deficiencia aparezca, y luego y sin motivo aparente aparece.
Lo lógico sería que si este tipo de decodificar da problemas (pues no creo que me pase a mí solo), se cambie y asunto zanjado.
En cualquier caso, cuando surge la deficiencia, apago la tv, la vuelvo a encender y la deficiencia desaparece.
He visto que mi resolución es 3840x2160/50p, HDR/UHD.
Un saludo.
Pincho-9
Buenos días Pincho-9,
Hemos efectuado una actualización en el servicio, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el descodificador de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes la visualización de los canales comprueba si la imagen es correcta.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes Victoria
Acabo de realizar esta operación, y en estos momentos los canales se ven correctamente, como así se veían también ayer y antes de ayer, ya que como he comunicado en mis anteriores notas, la deficiencia es muy puntual y no tiene una cadencia fija, ni mucho menos.
Igual dentro de unos días, esperemos que no, vuelve a surgir.
Les tendré al corriente.
Gracias y un saludo.
Pincho-9
Buenos días Pincho-9,
Nos alegra que ahora esté funcionando de forma correcta, no obstante, dejamos el hilo abierto durante unos día para que nos puedas ir comentando el funcionamiento.
Un saludo
Victoria
