Problemas con TV

Question

Buenas,&nbsp;llevo desde el pasado domingo 4 de agosto con una incidencia sin poder ver la TV, a pesar de haber llamado varias veces al 1004, hablado con varios técnicos , no me solucionan el problema.&nbsp;Para más inri supuestamente tendrían que haber venido técnicos a ver la instalación el pasado día 7 de agosto y no acudió nadie sin avisar ni cancelar, la reprogramaron para el 12 y volvió a no acudir nadie sin avisar, la volvieron a reprogramar para el día 13 y tampoco acudió nadie y tampoco avisaron.&nbsp;Les he dado alguna alternativa como que manden un nuevo decodificador ya que suena a roto pero tampoco pueden y sigo sin poder ver la TV después de 10 días y sin visos de solucionar el problema.&nbsp;Llamo al 1004, servicio técnico y lo único que hacen es abrir reclamaciones que no llegan a ningún sitio …&nbsp;Un saludo,

Técnico-Movistar · Answer

Hola snow&nbsp;
&nbsp;
Antes que nada, sentimos los inconvenientes que estás teniendo con el servicio.&nbsp;
Hemos revisado la incidencia que tienes notificada para la línea *******98 que tenemos de otras consultas. Vemos que se ha pasado nota al técnico de zona; hemos trasladado lo que nos comentas para agilizar la gestión o si es posible para que te envíen el descodificador.&nbsp;
Se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible. Por nuestra parte nos quedamos pendientes de la gestión.&nbsp;
&nbsp;
Un saludo
Lidia

Técnico-Movistar · Answer

Hola snow&nbsp;
&nbsp;
Comprobamos en el parte de incidencia que tienes abierto que hay una orden de trabajo asignada a los técnicos para darte una solución.  
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. &nbsp;
&nbsp;
Un saludo.
Flor.

snow · Answer

Buenas,&nbsp;si, otra cosa es que al final acuda el técnico o no. Ya que ha pasado 3 veces seguidas que ni han venido ni han avisado que no venían.&nbsp;Un saludo&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola snow&nbsp;
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Nos indican los técnicos que la incidencia ha quedado resuelta ¿Nos lo puedes confirmar por favor?
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Un saludo.
&nbsp;
María José

snow · Answer

Buenas, si hoy por fin acudieron y solucionaron el problema. Un saludo

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