Hola
Te he abierto una incidencia. Te llegará el número por SMS
saludos,gg
Buenos dias.
Desde que me cambiaron el router por uno que tienen de oferta ahora por 30€, (caja cuadrada)y teniendo fibra de 600 gb, al conectar el cable HMDI al televisor Sony con barra de sonido, ésta se desconecta. Al intentarlo en las 4 entradas que tiene, sucede lo mismo. Al desconectar la entrada de Imagenio, el televisor funciona perfectamente, y al volverlo a conectar con imagenio, se desconecta.
Hablado con el servicio técnico de Ustedes y comprobar señal de línea de fibra, etc, ..me dijeron que para Ustedes todo estaba correcto. Pensando que podría ser del televisor, hablando con el servicio técnico de Sony y realizar todas las pautas , el televisor esta correcto y aducen que es un tema de Movistar.
RUEGO ME CAMBIEN EL ROUTER, ya que el sonido sin la barra de altavoces, deja mucho que desear.
Bueno, una vez vuelto a hablar con el 1002, me comentan que es problema de la última actualización del decodificador Zytel, ...que están trabajando y no hay nada a hacer hasta que los técnicos de la compañía(supongo que los de Zytel) resuelvan el problema.
Para cuando esté resuelto, eso espero, no lo comunicarán a los usuarios afectados, ...
...hemos de ir comprobando que vuelvan a actualizar el decodificador y el problema se resuelva por si sólo...uf ! espero que sea en breve ya que el sonido por el propio televisor, deja mucho que desear al de la barra de altavoces.
to+
A mi me han cambiado el descodificador, me han puesto un Arris ya que el anterior no valía para fibra y hd ya que da muchos problemas.
Mandales un mensaje privado al servicio técnico de movistar y lo solucionarán.
Por favor, podries indicarme cual es el correo del servicio técnico para pedirles cambio de decodificador..?
Gracias.
to+
