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Avatar de txine
txine
Mi vida cambió con el ADSL
14-02-2019
Resuelto

Problemas corte de imagen y audio del UHD de movistar TV

Mi problema es el siguiente: Cuando intento ver cualquier canal o netflix cada pocos minutos la imagen y el audio se van y tarda en volver unos segundos. Estos cortes hacen imposible seguir cualquier...
  • Avatar de conichigua
    conichigua
    22-02-2019

    Hola, por si sirve de ayuda. A mi me pasaba algo parecido y lo solucioné cambiando el cable HDMI.

     

    Un saludo:

    txine  ha escrito:
    Nada, sigue fallando. Este fin de semana actualizaré el televisor con su último firmware e intentaré instalar unos PLCs para descartar que el problema sea la transmisión del wifi. Y si aún así no funciona, os volceré a escribir

     

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-02-2019

Hola txine !

 

He recibido los datos, y te he realizado unas pruebas desde la central sobre tus equipos, con tu tiempo de finalización máximo de 10 minutos.

 

Pasado éste tiempo, o cuando tengas disponibilidad, necesito que compruebes si ya tienes la incidencia solucionada.

 

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar. 

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-02-2019

    Hola txine !

     

    No he vuelto a tener noticias tuyas.

     

    Tras las pruebas que te realizamos en remoto ¿ tienes ya la incidencia solucionada ?

     

    Me mantengo a la espera de tu respuesta.

     

    Gracias, un saludo, Mar.

    • Avatar de txine
      txine
      Mi vida cambió con el ADSL
      17-02-2019
      Buenos días, he estado varios días probándolo y sigue cortándose imagen y audio aleatoriamente. Como si quisiera todo el rato conectarse a una resolución 4K cuando la tele es 1080p. La luz del uhd siempre en azul, al igual que las del repetidor movistar