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jmpalero
Yo probé el VDSL
28-02-2022
Resuelto

Problemas deco UHD

Buenas, tengo un deco UHD de Movistar, que suelo dejarlo apagado de boton, y que esta conectado por cable. Cuando quiero ver algo, enciendo el boton, y cuando esta la luz roja, apreto el mando para...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-03-2022

    Hola jmpalero

     

    Nos alegramos de que siga funcionando de forma correcta, te agradecemos toda la información. ¿Tienes alguna otra duda o consulta en la que te podamos ayudar?

     

    Por otra parte, te informamos que si consideras resuelta tu consulta, te agradeceríamos si marcas "aceptar solución" en el hilo que has abierto. Es importante y sirve de ayuda para el foro, conocer vuestras consultas y resolución. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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jmpalero
Yo probé el VDSL
28-02-2022

Hola,

la línea es la correcta. En cuanto haga el reset os comento.

Gracias.

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jmpalero
Yo probé el VDSL
28-02-2022

Buenas, he intentado hacer lo que me han dicho pero no he podido.

Aquí todo lo que he hecho:

  • Encendido de botón
    NO me responde (como siempre)
    Reset de botón
    NO me responde (como siempre)
    Otra vez RESET Botón (segunda vez)
    Ahora si responde.
  • Apago deco (mando) y espero mas de 30 segundos
    Enciendo de mando, aprieto la tecla "hombrecillo" (menú) varias veces, y no sale nada.
    Al rato me sale la pantalla de M+ (con los canales)
    Repito proceso.
  • Apago deco (mando) y espero mas de 30 segundos
    Enciendo de mando, aprieto la tecla "hombrecillo" (menú) varias veces, y no sale nada
    Al rato me sale la pantalla de M+ (con los canales)
    Repito proceso.
  • Apago deco (mando) y espero mas de 30 segundos
    Enciendo de mando, aprieto la tecla "hombrecillo" (menú) varias veces, y no sale nada.
    Al rato me sale la pantalla de M+ (con los canales)
  • En todos los casos, cuando enciendo el deco la luz pasa de roja a azul, y al apretar el botón menú del mando, se apaga la luz unos segundos, y luego vuelve a ser azul, empieza a destellear y terminando arrancando M+.
  • Vuelvo a apagar de botón
    Encendido de botón
    No me responde
    Reset de botón
    No me responde
    Reset de botón
    No me responde.
    Apago de botón.

 

Tengo que dejar de momento de probar, porque tengo que hacer otras cosas.

En espera de vuestras noticias.

  • Avatar de jmpalero
    jmpalero
    Yo probé el VDSL
    28-02-2022

    Buenas,

    esta tarde mi hijo realizo lo mismo, pero con la diferencia que reseteo también el router smart de movistar, y le funciono a la primera.

    Yo ahora, he vuelto a probarlo y también me ha funcionado.

    Así que de momento, parece que va bien.

    Lo dejare unos días en observación, y si no ocurre nada raro, podréis cerrar la consulta.

    Gracias.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      01-03-2022

      Buenas tardes jmpalero

       

      Te agradecemos que nos hayas comentado todas las pruebas y nos alegra saber que tras el reset del router ya funciona correctamente. Observa el funcionamiento un par de días y nos comentas. 

       

      Un saludo

       

      Griselda