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msabayes
Yo probé el VDSL
24-11-2024
Resuelto

PROBLEMAS RECEPCION CANALES TV Y GRABACIONES MOVISTAR PLUS ALEATORIAMENTE

Buenas noches.  Hace unos meses ya  tuve el mismo problema de vision, dado que la imagen de deshace por decirlo de alguna manera y tambien tiene paradas intermitentes. Como les indico ya me paso mes...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    01-12-2024

    Hola msabayes 

     

    Consultamos tu perfil y efectivamente vemos unos parámetros que te pueden estar afectado el servicio de la calidad de la imagen. Desde aquí hemos realizado algunas actualizaciones pero necesitamos un poco de tu ayuda para solucionar tu incidencia.

     

    1. Vemos que tienes amplificadores o repetidores de wifi es necesario que los desconectes de la corriente eléctrica.

     

    2. El descodificador (el quipo cuadrado pequeño) en la parte trasera tiene un cable fino de punta redonda, desconéctalo.

     

    3. Necesito que busques un palillo de dientes o un clip, vas a ubicar en la parte trasera del router un agujero pequeño con la palabra reset, lo vas a mantener pinchado durante 15 segundos y sueltas. (Si alguna vez haz cambiado la contraseña del wifi luego de esto volverá a la que trae por defecto)

     

    Luego de esto el router empezara a sincronizar automáticamente, una vez tenga las 4 luces de la parte delantera encendidas puedes conectar los amplificadores o repetidores de wifi. Ya cuando también estén encendidos conectas el descodificador (equipo cuadrado pequeño).

     

    Con esto debería mejorar la calidad de la imagen en movistar, esperamos una respuesta tuya.

     

    Un saludo, Juan M.

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msabayes
Yo probé el VDSL
27-11-2024

buenas tardes...vamos a ver, anoche les conteste diciendo que habia fallado en alguna ocasion y por eso no se lo di como solucionado,

Pero ahora que he puesto movistar plus y en practicamente todos los canales, tanto los nacionales como series y demas ME SIGUE CON EL MISMO PROBLEMA.  Imagenes que se distorsionan y alguna parada de la imagen.

Es decir MO HEMOS ARREGLADO NADA, por eso no les dije nada.

Espero ya que tienen mis datos que me solicitaron puedan solucionar la situación o bien me expliquen POR QUE ME PASA ESTE PROBLEMA .

Saludos

msabayes

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-12-2024

Hola msabayes 

 

Consultamos tu perfil y efectivamente vemos unos parámetros que te pueden estar afectado el servicio de la calidad de la imagen. Desde aquí hemos realizado algunas actualizaciones pero necesitamos un poco de tu ayuda para solucionar tu incidencia.

 

1. Vemos que tienes amplificadores o repetidores de wifi es necesario que los desconectes de la corriente eléctrica.

 

2. El descodificador (el quipo cuadrado pequeño) en la parte trasera tiene un cable fino de punta redonda, desconéctalo.

 

3. Necesito que busques un palillo de dientes o un clip, vas a ubicar en la parte trasera del router un agujero pequeño con la palabra reset, lo vas a mantener pinchado durante 15 segundos y sueltas. (Si alguna vez haz cambiado la contraseña del wifi luego de esto volverá a la que trae por defecto)

 

Luego de esto el router empezara a sincronizar automáticamente, una vez tenga las 4 luces de la parte delantera encendidas puedes conectar los amplificadores o repetidores de wifi. Ya cuando también estén encendidos conectas el descodificador (equipo cuadrado pequeño).

 

Con esto debería mejorar la calidad de la imagen en movistar, esperamos una respuesta tuya.

 

Un saludo, Juan M.