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Hola Daniel88us
Hemos recibido tus datos por privado de forma correcta, gracias. ¿El router y el descodificador están conectados por cable? ¿Podrías conectar nuestro descodificador en otra toma de HDMI del televisor y comprobar que los ajustes de esta salida HDMI estén al máximo nivel por favor?
Un saludo.
María José
Si esta conectado por cable.
Lo he probado en todas las entradas HDMI de la tv y sigue igual y las entadas van todas bien y dando el máximo de calidad solo me pasa con el decodificador de movistar.
- Técnico-Movistar08-08-2023Responsable Técnico
Hola Daniel88us
¿Nos puedes indicar los números de diales o canales de futbol en los que notas la incidencia?. ¿Has probado a realizar un reset del descodificador?.
Un saludo. Oscar.
- Daniel88us08-08-2023Yo probé el VDSL
son en general todos los canales de deportes los que se ven mal cuando hay mucho movimiento, en planos cortos cuando enfocan a alguien en concreto se ve bien mas o menos pero cuando es la visualización general se pierde toda la calidad pierde la resolución no tiene nitidez a penas se diferencian los jugadores es como si perdiera el HD . Si he reseteado tanto el deco como la tv.
- Técnico-Movistar09-08-2023Responsable Técnico
Buenos días Daniel88us
Nos puedes indicar, esta perdida de nitidez en la imagen, se produce ¿cuándo ves el futbol en calidad HD (diales 52, 53...) o en calidad UHD (diales 440,441), por favor?. El resto de canales y programación ¿se ven correctamente, por favor?
Un saludo. Silvia