PUBLICIDAD AL CAMBIAR CANAL

Estara RESUELTA, cuando se ABRA LA RECLAMACION, mientras tanto NO.

Gracias

Hola @jpr3103 

Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar generando.

Pero como te hemos indicado  los espacios publicitarios son definidos y gestionados directamente por cada canal. Por este motivo, no contamos con la posibilidad de intervenir sobre ellos.

Por otra parte si consideras que tu consulta ha sido resuelta, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar Como Solución” del post en el que te hemos asesorado. 

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.

Un saludo.

Oscar.

Hola @jpr3103

Te pedimos disculpas por las molestias.

Sin embargo, como te hemos indicado anteriormente, no es posible tramitar la solicitud que realizas, ya que no se evidencia ningún fallo en el funcionamiento del servicio.

Un saludo.

Dayana.

Hola

Solucito se abra la RECLAMACION

Quedo a la espera de la referencis

Saludos

Jesus

Hola @jpr3103

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Entendemos lo que nos indicas; sin embargo, en este caso no es posible gestionar la solicitud que realizas, ya que, como te hemos informado, los espacios publicitarios son definidos y gestionados directamente por cada canal. Por este motivo, no contamos con la posibilidad de intervenir sobre ellos.

Un saludo.

Dayana.

Hola

Por favor SOLICITO se ABRA LA RECLAMACION.

Solucito REBAJA SUSTANCIAL MENSUAL de los SERVICIOS CONTRATADOS ya que NO TENGO CONTRATADA NINGUN TIPO DE PUBLUCIDAD ni de MOVISTAR ni de TELEFONICA ni del Grupo RTVE ni de ATRESMEDIA.

Quedo a la espera de referencia de la RECLAMACION.

Gracias

Saludos

Hola @jpr3103

Sentimos las molestias ocasionadas.

En relación con su solicitud, le informamos que la publicidad emitida no puede ser retirada por nuestra parte, ya que forma parte integral de los contenidos que transmiten directamente los canales en su programación.

Estos espacios publicitarios son definidos y gestionados por cada canal, por lo que no contamos con la posibilidad de modificarlos o eliminarlos desde nuestro servicio.

Un saludo.

Dayana.

Hola

entonces sino es posible retirarlo, como decis, y como yo no he contratado publicidad, sino un paquete de canales de tv. solicito por favor, se rebaje la cuota del paquete, por las molestias que hay que aguantar, por la pUBLICIDAD NO CONTRATADA.

Traslada a quien corresponda que es publicidad encubierta y que abran la reclamacion

Espero referencia de la misma

Gracias quedo a la espera

Saludos

Hola @jpr3103 

Lamentamos informarte que, por el momento, no es posible eliminar la publicidad al cambiar de canal, ya que forma parte de nuestro contenido.

Un cordial saludo.

John

Hola

entonces sino es posible retirarlo, como decis, y como yo no he contratado publicidad, sino un paquete de canales de tv. solicito por favor, se rebaje la cuota del paquete, por las molestias que hay que aguantar, por la pUBLICIDAD NO CONTRATADA.

Gracias quedo a la espera

Saludos