Netflix con imagen a tirones II
Netflix con imagen a tirones 26-09-2019 0:38 Buenas noches, cuando reproduzco Netflix desde el desco, la imagen no va fluida, va a saltos o tirones. Tengo fibra 600 megas y desde...
Foro
Buenos días Jose0461
¿Has podido comprobar el correcto funcionamiento del Netflix?. ¿Te funciona ?
Un saludo
Silvia
Hola Silvia, gracias por tu interés, pero siguen los problemas de saltos de imagen, las imágenes no van fluídas, espero que pronto actualicen el desco para poder ver correctamente Netflix desde el desco, que es lo que promete Movistar.
Saludos.
Hola AlbertoGarcíaGómez seguimos igual que en Septiembre de 2019.
Movistar a lo suyo, subir precios, no dar soluciones y seguir engañando a la gente.
No quieren reconocer que el descodificador no da para más y no piensan en invertir en otro desco, la respuesta, es que para el cliente medio, con el que nos venden, les llega.
Les da igual la mala calidad de imagen, el sonido bajo, la falta de nitidez, el supuesto 4K y HDR, etc.. Con la escusa del UHD, han hecho un buen negocio vendiendo este desco.
Además siguen sin advertirle a los clientes, que con este desco van a tener problemas con el visionado de algunos contenidos de Netflix.
Lo importante para ellos, es que le compres el desco UHD.
¿Cómo voy a poder disfrutar de los contenidos de Netflix?Si tienes un descodificador UHD podrás disfrutar de la mejor experiencia desde tu TV. De esta forma podrás ver los contenidos tanto de Movistar+ como de Netflix desde el menú de Movistar+ y lo tendrás todo en un mismo lugar y con un único mando.
Si no tienes el descodificador UHD puedes contratarlo aquí por tan solo 35€.
Además, en todo caso, siempre podrás ver los contenidos de Netflix en tu PC, móvil, tablet o smart TV con la app de Netflix.
Saludos.
¿Y no os parece que antes de vender Netflilx con Movistar deberíais haber comprobado que Netflix se veía correctamente con Movistar? No sé, se me ocurre.
Buenos días AlbertoGarcíaGómez
Lamento indicarte actualmente no te podemos dar una solución a la consulta realizada, ya que te estamos indicando la manera de operar de nuestros decodificadores. Si en un futuro se modifica esta configuración lo notificaremos a través de los medios habituales. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas .
Un saludo
Silvia
Como ya sabíamos la respuesta que estabais dando de los fotogramas por segundo, preguntamos en Netflix y nos dijeron que eso no tenía nada que ver.
La prueba es que con la APP de nuestro Blu-Ray lo vemos perfectamente, con la misma conexión a internet y el mismo cable HDMI.
En Netflix nos han dicho que no ocurre con todos los descodificadores, así que no estaría de más, que dejaseis de dar esa excusa barata, porque no cuela, y nos instaléis un decodificador como es debido. Un desco que sea capaz de interpolar ese fotograma de más, que es un funcionamiento que ya tiene nuestro Blu-Ray de hace 7 años.
Por supuesto, seguiré insistiendo una y otra vez hasta que se arregle este problema y seguiré en contacto con Netflix.
Buenas tardes AlbertoGarcíaGómez
Sentimos estos problemas que nos comentáis con la reproducción de los contenidos de Netflix a través del Descodificador. El motivo es por los fotogramas por segundos en cuanto a los contenidos de Netflix que es a 24 Fps y en cuando a los descodificadores de Movistar operan en 25 Fps y los nuevos equipos además en 50 fps. Para que se pueda reproducir el contenido, el desco incorpora una fotograma más.
De momento, no tenemos información de si será corregido con alguna actualización de los equipos en el futuro. Lamentamos que esta información no sea de vuestro agrado aunque procuramos siempre trabajar para mejorar el servicio.
¿Deseas realizarnos alguna otra consulta?
Un saludo
Griselda.
¿Cuándo vais a reconocer que el problema es del hardware de alguna versión de vuestros dispositivos y nos vais a instalar una versión que funcione?
Estamos ya muy cansados de Movistar y de sus chapuzas.
Buenos días Jose0461
Tras la información que te hemos indicado, no hemos vuelto a recibir ninguna respuesta. Esperamos haber podido aclarar tu consulta.
De todos modos, dejaremos el hilo abierto en caso de que quieras indicarnos alguna información más.
Un saludo, Griselda.
Hola Jose0461.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos confirmado la información sobre tu consulta, hay un volumen reducido de contenidos de Netflix que no están codificados en formato europeo, por eso no se pueden ver bien. Esto no depende ya de Movistar, sino de la propia plataforma de Netflix, que esos contenidos tienen que cambiar la codificación y no disponemos mayor información al respecto.
Un saludo.
Angela.
Buenos días Jose0461
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, todavía no disponemos de más información al respecto, seguimos pendientes de tu caso.
En cuanto tengamos novedades te informaremos.
Un saludo
Victoria
Hola Jose0461
Hemos realizado una consulta de nuevo, para saber si hay alguna novedad o fecha estimada, al respecto de actualizaciones en el servicio o descodificador, para que mejore la señal de conexión en Netflix. Mantenemos el hilo abierto a la espera de la resolución.
En cuanto tengamos más datos o novedades al respecto, te vamos informando. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
