Buenos dias Técnico-Movistar Mar,
me parece increible lo que me cuenta.
Yo no tengo ninguna incidencia abierta (la que estuvo abierta ya se cerro hace tiempo), tan solo esta y por lo que veo no está abierta.
Por lo que veo llevo mucho tiempo perdiendo el tiempo aquí pensaba que ya que piden por privado los datos del cliente, servirian para hacer un seguimiento.
Saludos.
Hola Mimiunik !
He comprobado de nuevo los partes de avería que has tenido, y compruebo que tienes un parte abierto el por incidencia en la App Smart Wifi y sigue en curso.
Al tener éste parte abierto, el sistema no nos permite generar ninguno nuevo porque ya detecta que para dicha línea ya hay una incidencia abierta, independientemente de que sean tipologías diferentes.
Si confirmas que la App Smart Wifi te funciona correctamente, procedemos a anular dicha avería y continuamos con la que presentas con Movistar+
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola Técnico-Movistar Mar,
efectivamente la incidencia esta resuelta y cerrada el dia 27 de febrero, de hecho tu compañera Elisabeth así lo confirmó aquí.
Por favor, cierrela para que se pueda solventar está.
Gracias y un saludo.
