Hola Mimiunik !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Necesito que compruebes de nuevo la versión del sistema operativo ya que tiene que ser 5.0 o superior.
¿ La televisión la tienes conectada al router por Wifi o por cable ?
¿ Sería posible realizar un test de velocidad desde la propia televisión en la página de Movistar ?
Te envío el enlace para realizar el test.
https://www.movistar.es/particulares/test-de-velocidad/
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola Técnico-Movistar Mar,
versión del sistema operativo: Android 5.1
conectada por: wifi
test de velocidad: más de lo necesario. Se visiona Netflix en UHD con la app. En fin, por velocidad no será.
¿Qué más hago?
Hola Técnico-Movistar Mar,
velocidad en el tv por wifi: 60.41Mbps.
Me gustaria saber qué conclusiones vais obteniendo, lo digo porque me pediste varias cosas:
Que comprobara desde área clientes de Movistar+, en gestión de dispositivos, los equipos que vinculados.
Que comprobara la el ID del dispositivo de la propia televisión y comprobar si aparece dentro de listado. Aparece como ANDROID TV
Más las preguntas de versiones: 5.1.1 de ANDROID TV, 1.25 de la app Movistar+, velocidad 60.41Mbps, etc etc
No sé si avanzamos en algo
Espero tus noticias.
Gracias y un saludo.
