Buenas tardes, Vipper33:
Nos puedes confirmar si ya se te han solucionado los problemas.
Saludos, Juan Ignacio
Buenas tardes.
He intentado gravar, tanto un vídeo como un audio y en ninguna de las dos maneras, se aprecia la voz con eco o temblorosa que se aprecia en el canal.
Esperemos que se pueda solucionar.
Un saludo.
Hola.
Hemos realizado diferentes pruebas y no apreciamos ningún problema y así nos lo confirma el suministrador. En caso de que te siga sucediendo tenemos que tratarlo como avería individual de tu instalación.
Por favor, confirmanoslo y si sigues apreciando el eco envianos tus datos por privado para analizar el problema.
Saludos, Gabriel
Hola.
Esperamos que esta vez quede definitivamente solventado.
Saludos, Gabriel
JI-Movistar escribió:
Buenas tardes, Vipper33:
Nos puedes confirmar si ya se te han solucionado los problemas.
Saludos, Juan Ignacio
Hola Juan Ignacio.
Hace un momento me han llamado de Movistar Tv Madrid que habían realizado unos cambios y que mirara si se escuchaba mejor y efectivamente. ... mejor no. . Como se debe escuchar. Me ha comentado que la dejaría en observación aunque estuviera solucionado.
Por mi parte todo Ok.
Gracias a ti, a Gabriel...compañero de Movistar Imagenio Madrid y demás compañeros.. con un poco de paciencia al final problema solucionado.
Un saludo.
Buenas tardes, Vipper33:
Nos puedes confirmar si ya se te han solucionado los problemas.
Saludos, Juan Ignacio
Hola.
Ayer hemos enviado otra incidencia al proveedor de este canal reclamándole que el desfase del audio continúa.
Tu incidencia se mantiene abierta a la espera de la resolución de la que nosotros hemos creado al suministrador.
Seguimos en ello.
Disculpas y gracias por tu paciencia. Gabriel
Buenas tardes.
Después de un tuya y mía, (Cabecera/Contrata/Cabecera/Contrata/Cierre), de venir dos veces el técnico y en la última visita cambiar TODOS los "aparatos" (router, Ont, Desco) con el resultado del principio...Eurosport HD se sigue escuchando fatal.
Hoy, me llama una locución del 1002 y me dice que ya se ha solucionado el problema....que qué?? Pongo el canal por si por una de aquellas se había solucionado...y que va...resultado, .."aprete 0 si la avería persiste"....
En este momento no se en que estado se encuentra mi avería.(Durante la avería si que estuvieron al tanto de ella). Nadie me ha explicado nada, salvo el técnico, que por estar presente, pues no tiene mas remedio que escuchar mis preguntas e intentar responderlas, mejor o peor.
Lo curioso del caso es que, cuando cambio el audio a V.O se escucha de maravilla, pero en Español...da pena...mucha pena....(la calidad).
En una de las conversaciones entre el técnico que estaba en casa y el técnico que estaba al otro lado del teléfono, llegué a escuchar que mi Tv no era compatible con el sonido...a ver....no entiendo mucho del tema...pero....
Llevo con la fibra desde el 2009.
Eurosport HD entro sobre el 2010/11 a no mas tardar.
Desde el 2009 tengo la misma TV, y desde de que entró Eurosport HD lo escuchaba de maravilla.
Llevo cuatro semanas que se escucha fatal!!!!!!!!!! y digo yo....es problema de mi Tv que ahora el audio no es compatible con mi Tv?? Y en inglés si que es compatible?? Eurosport HD emite en un Codec de audio distinto para idioma en Español e Inglés?
Si este fuera el caso...rocambolesco, a mi entender, el problema no es de mi TV, sería de Imagenio Tv, del Deco, del que fuera, pero no de mi Tv que durante tres años se escuchaba de maravilla y ahora no.
Totalmente distinto es el problema que hay con el audio de TVE-HD que no es compatible con el Deco, y no se escucha bien, pero mi TV si que reproduce MUY BIENel audio de TVE-HD, ya que es un canal de la TDT, pero el Eurosport HD lo estoy pagando y debería escucharlo de maravilla por mi TV, no quiero volver a escuchar como posible solución que el problema es de mi TV.
Y esto es todo lo que hay hasta ahora. Espero que se solucione. Tendremos paciencia.
Un saludo.
TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:
Hola.
Te he enviado un privado.
Saludos, Gabriel
Buenos días Gabriel, contestado el MP.
santty20 escribió:
Hola vipper33 no sera que en las opciones de audio de tu tv tengas activado el sonido 3d o envolvente? Lo comento porque hay tv que tienen esa opcion y el sonido hace ecos, espero haberte ayudado
Buenos días santty20, gracias por la aportación, pero partiendo de que mi tele no es 3D (si sonido envolvente) este no está activado y solo pasa con Eurosport HD, todos los demás canales en HD funcionan bien.
Gracias y un saludo.
Hola.
Te he enviado un privado.
Saludos, Gabriel
TecnicoMovistarTV-Movistar escribió:
Hola.
Hemos realizado diferentes pruebas y no apreciamos ningún problema y así nos lo confirma el suministrador. En caso de que te siga sucediendo tenemos que tratarlo como avería individual de tu instalación.
Por favor, confirmanoslo y si sigues apreciando el eco envianos tus datos por privado para analizar el problema.
Saludos, Gabriel
Buenos días Gabriel.
Lamentablemente, el problema del ruido molesto en forma de eco, sigue existiendo...Paso a enviarte por MP mis datos.
Un saludo.
