A mi me pasa lo mismo que a ti pero desde hace años y quitando los reinicios no van a hacer nada mas, pero creo que o solicitas tu un tecnico o un nuevo router (el cual te cobraran o a mi me dijeron eso, asi que me acostumbre a vivir con ello por desgracia) o no haran mucho mas de lo que ya han hecho.
Ojala tengas mas suerte que yo, porque yo sigo igual y lo "olvide" aunque no sea mucho dinero, me parecio injusto que algo no funcione como deberia y tenga que pagar por cambiarlo por uno nuevo que si funcione, eso sin nombrar otros problemas actuales con ellos aun peores ya que ensuciarian tu queja, lo dicho muchisima suerte y ojala te lo solucionen como pides reemplazandotelo por uno nuevo sin coste alguno.
