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sattelite
Yo probé el VDSL
05-11-2012
Resuelto

Reloj y Conexión del Decodificador imagenio

Llevo 2 días con cortes de conexión en el Router inalámbrico, pero se reinicia y ya funciona. Digamos que Internet no falla.   Unicamente que se ha ido Imagenio. He probado a resetear el decodifica...
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    Almdna-Movistar
    07-11-2012

    Hola sattelite,

     

    No es molestia! Lo único que cuando hay una incidencia de ese tipo, siempre es más rapido la llamada al 1002 sobre la marcha. Nosotros no tenemos servicio de atención de 24 horas...

     

    Estupendo que se haya solucionado, si quieres puedes marcar el hilo como solucionado en el boton habilitado para ello.

     

    Un saludo. Almudena.

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Almdna-Movistar
Antiguo Moderador
06-11-2012

Hola sattelite,

 

Si sigues con la incidencia, y no has llamado al 1002, pasa un MP a mi compañero, suele estar de tarde, Ismael-Movistar o a mí y te lo puedo mirar mañana por la mañana. Si facilitas además del nº de la linea de Imagenio, el NIF y un movil de contacto puede ser mas sencillo.

 

Un saludo. Almudena.

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sattelite
Yo probé el VDSL
06-11-2012

Sí, llamé anoche antes de acostarme al 1002 para ver si con alguna indicación de la operadora, podía poner a punto de nuevo el decodificador, pero todo falló. No obstante, abrieron un parte de incidencias y esta mañana ha venido el teleco y ha reparado la avería.

 

Yo diría que han sido unas 14 horas lo que ha transcurrido desde uqe llamé al 1002 hasta que ha venido el teleco.

 

Gracias por las molestias.

 

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    Almdna-Movistar
    Antiguo Moderador
    07-11-2012

    Hola sattelite,

     

    No es molestia! Lo único que cuando hay una incidencia de ese tipo, siempre es más rapido la llamada al 1002 sobre la marcha. Nosotros no tenemos servicio de atención de 24 horas...

     

    Estupendo que se haya solucionado, si quieres puedes marcar el hilo como solucionado en el boton habilitado para ello.

     

    Un saludo. Almudena.