Retransmisión muy mala de la liga TV UHD
hola buenas tardes, quería comentar q la retransmisión del Real Mallorca vs Madrid en el canal la liga TV UHD ha sido horrible, todo el rato me salían cuadrados, lineas q se movían del lado dcho a i...
Foro
Muchas gracias Fernando lo probaré este finde con el partido q den en la liga UHD y os comento como me fue.
Hola OscarLlacer
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido probar el funcionamiento?
Esperamos tu respuesta.
Un saludo
Soraya
Buenas tardes OscarLlacer
No nos han llegado mas comunicaciones por tu parte tras los últimos contactos. Dado que comprobamos que el boletín de incidencia generado a los técnicos nos consta cerrado indicando una actuación por su parte para la reparación, entendemos que tras ella el servicio se haya restablecido, por lo que procedemos a cerrar este hilo.
Si tienes cualquier consulta, por favor, retoma el contacto con este foro para poder ayudarte con acualquier duda.
Muchas gracias, un saludo, buen día
Irene
Buenas tardes OscarLlacer,
Comprobamos que el técnico ha a acudido al domicilio, por lo que nos indica, ha efectuado un cambio de cable ha dejado el servicio funcionando de forma correcta, ¿nos puedes confirmar si ya funciona correctamente el servicio, por favor?, de ser así, ¿podemos ayudarte en algo más?.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes OscarLlacer,
Recuperamos el contacto contigo al comprobar que en el boletín que te remitimos al servicio técnico especializado nos informan de que se ha efectuado una cita para la revisión por parte de un técnico para el 19/03/2023 a las 09:00h ¿Puedes confirmarnos si la información es correcta?
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola OscarLlacer.
Comprobamos que se ha abierto un boletín en el día de hoy nuevamente. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
Un saludo.
Angela.
Les pediría q me abrieran otra incidencia de nuevo y w me solucionen el problema
Q seguramente.sea.de.la central pq vienen los técnicos y no me solucionan nada, la última vez me cambiaron el router la semana pasada.gracias
He visto el city vs leipzig en uhd y se ve con los mismos tirones cada momento, la retransmisión es muy mala
Buenas tardes OscarLlacer
Gracias por respondernos e informarnos. Comprueba si te es posible la siguiente retransmisión disponible de la Liga para poder revisar su funcionamiento y nos comentas el resultado.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola no puedo confirmar si se solucionó el problema pq solo emiten un partido cada jornada del barsa o Madrid en uhd y no pude ver el del Madrid este finde
Hola OscarLlacer
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad .
Un saludo
SorayaHola OscarLlacer
Nos consta en el boletín de incidencia, que ya han efectuado los técnicos las gestiones de reparación, ¿nos puedes confirmar si se ha solucionado?.
Un saludo.
Nacho.
Hola OscarLlacer.
Son los técnicos quienes contactarán contigo y realizarán las gestiones pertinentes. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Muchas gracias a todos espero q me solucionen el problema y me cambien los aparatos
Buenas tardes OscarLlacer,
Continuamos pendientes de tu caso, vemos que sigue en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración al respecto para que se solvente cuanto antes.
Un saludo
Victoria
Muchas gracias
Hola OscarLlacer.
Comprobamos que la incidencia en tu servicio de Tv Movistar sigue en estudio. Serán los técnicos los que contacten contigo lo antes posible.
Un saludo.
Carmen
Hola muchas gracias, de momento
he recibido una llamada del 1002 q era un contestador e indique no se.me había arreglado el problema ,supongo q me llamarán para q venga un técnico y me cambié de nuevo el deco UHD de tv
Hola OscarLlacer
Hemos notificado el fallo de funcionamiento para que se revise de nuevo, esperamos que pueda quedar estable cuanto antes.
Un saludo.
Nieves
Si continúo con los mismos fallos, me cambiaron el router y deco varias veces
Hola OscarLlacer
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, ¿Continuas con los fallos?
Un saludo.
Miriam
Hola OscarLlacer
Comprobamos que el último boletín de avería notificado fue hace unos cinco meses, en el que consta revisión de equipos y conexión. ¿Fue en ese momento cuando se cambiaron Router y desco, aparte de revisar las conexiones?
Te recomendamos que eches un vistazo a los comentarios finales de este hilo en el que se comenta fallos con respecto al cable HDMI por si está relacionado con la incidencia que presentas y te sirve de ayuda.. Aquí también tienes información sobre las características del equipamiento.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola hice todo lo q me comentasteis en el anterior post y sigo exactamente igual, probé incluso con varios cables HDMI diferentes y en otra TV 4k q tengo y los fallos persisten
Hola OscarLlacer.
¿Podrías confirmarnos si ha sido posible realizar las comprobaciones que te indicábamos, por favor? Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Angela.
Hola OscarLlacer.
Para comprobar la versión de HDMI del cable, tienes que mirarlo en el propio cable. Comprueba si te aparece al lado de velocidad o velocidad estándar unos números y nos lo indicas. Si no lo has hecho ya, prueba a realizar un reset al descodificador como te indicábamos en el anterior post y comprueba en el partido de liga que se emita este fin de semana si se repiten los fallos.
Un saludo.
Carmen
Hola buenos días yo estoy usando el cable HDMI oficial de Movistar,y me da esos fallos q.he comentado, no se q version de HDMI es.
Hola OscarLlacer
Puedes revisar el cable HDMI por favor y nos confirmas que version de HDMI tienes , ¿es posible que pruebes con otro cable HDMI?.
Por otro lado , vamos a realizar un reset el descodificador , en esta enlace te muestra como se hace.
Quedamos pendientes de que nos informes los resultados .
Un saludo
Soraya
