hola buenas tardes, quería comentar q la retransmisión del Real Mallorca vs Madrid en el canal la liga TV UHD ha sido horrible, todo el rato me salían cuadrados, lineas q se movían del lado dcho a izdo de la pantalla, una línea negra en la parte media del TV q salió como 3 o 4 veces e incluso me salió la pantalla negra con servicio unvailable, servicio no disponible, es la primera vez q lo veo tan mal por el canal UHD la liga TV con desco 4k UHD por cable, la línea de enmedio q me sale en medio de la pantalla y va de dcha a izda a veces me sale y otras no, alguien lo vio tan mal como yo? Gracias

Hola OscarLlacer En primer lugar te pedimos disculpas por todas las molestias ¿Solo te ha ocurrido con ese canal en concreto, por favor? ¿En ese momento llegaste a probar con otras cadenas diferentes o con el dial 52 o el 55? Además para poder revisar el estado de la linea necesitamos que nos facilites: - Número de teléfono afectado - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de cómo crearlo (Pincha aquí) Un saludo. Nieves

Hola buenas tardes me pasa sobretodo en la liga TV UHD , normalmente me salen cuadros en primeros planos o imágenes panorámicas y siempre me suele.salir una línea w recorre la pantalla de.lado.a lada y q corta la pantalla en varias partes y en el Mallorca vs Madrid reciente a parte de estos fallos, me salió varias veces service unvailable y abajo en la pantalla una ralla negra q dividía la pantalla en 2 partes, me han cambiado el router y el deco 4 veces y me lo sigue haciendo, ya le envié los datos q me pidió para q me lo puedan revisar, gracias

Hola OscarLlacer. Comprobamos en la linea que nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la línea. Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento. Un saludo. Angela.

Hola OscarLlacer No hemos recibido respuesta tuya en unos días, ¿se ha corregido ya la situación? Si no fuera así, necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos que te pedimos más arriba. Un saludo. Fernando.

hola buenos dias, he seguido todos los pasos que me habeis comentado, pero no lo he podido comprobar si funciona bien, debido a que este canal solo emite un partido del barsa o del madrid depende de cada jornada, este finde lo compruebo a ver si me funciona correctamente, porque este canal no emite nada en todo el dia, unicamente una carta de ajuste.

Retransmisión muy mala de la liga TV UHD | Comunidad Movistar

40 Respuestas

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-03-2023
Hola OscarLlacer.

Son los técnicos quienes contactarán contigo y realizarán las gestiones pertinentes. Lamentamos las molestias.

Un saludo.

Angela.
OscarLlacer
Yo probé el VDSL
09-03-2023
Muchas gracias a todos espero q me solucionen el problema y me cambien los aparatos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-03-2023
Buenas tardes OscarLlacer,

Continuamos pendientes de tu caso, vemos que sigue en estudio por parte de los técnicos, hemos solicitado una reiteración al respecto para que se solvente cuanto antes.

Un saludo

Victoria
OscarLlacer
Yo probé el VDSL
07-03-2023
Muchas gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-03-2023
Hola OscarLlacer.

Comprobamos que la incidencia en tu servicio de Tv Movistar sigue en estudio. Serán los técnicos los que contacten contigo lo antes posible.

Un saludo.

Carmen
OscarLlacer
Yo probé el VDSL
06-03-2023
Hola muchas gracias, de momento
he recibido una llamada del 1002 q era un contestador e indique no se.me había arreglado el problema ,supongo q me llamarán para q venga un técnico y me cambié de nuevo el deco UHD de tv
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-03-2023
Hola OscarLlacer

Hemos notificado el fallo de funcionamiento para que se revise de nuevo, esperamos que pueda quedar estable cuanto antes.

Un saludo.

Nieves
OscarLlacer
Yo probé el VDSL
05-03-2023
Si continúo con los mismos fallos, me cambiaron el router y deco varias veces
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-03-2023
Hola OscarLlacer

No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte, ¿Continuas con los fallos?

Un saludo.

Miriam
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
02-03-2023
Hola OscarLlacer

Comprobamos que el último boletín de avería notificado fue hace unos cinco meses, en el que consta revisión de equipos y conexión. ¿Fue en ese momento cuando se cambiaron Router y desco, aparte de revisar las conexiones?

Te recomendamos que eches un vistazo a los comentarios finales de este hilo en el que se comenta fallos con respecto al cable HDMI por si está relacionado con la incidencia que presentas y te sirve de ayuda.. Aquí también tienes información sobre las características del equipamiento.

Un saludo. Mª Jesús.

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Retransmisión muy mala de la liga TV UHD

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