Retraso sonido Dazn F1 4K
Ya ocurría anteriormente con el canal "Movistar F1 UHD", pero pasa el tiempo y al parecer no se soluciona. En la emisión del dial 442 existe un retraso del sonido sobre la imagen de unos 2-3 segu...
Foro
Hola bertusus
¿La incidencia que planteas es en la linea 9******51 , por favor? ¿Otros canales que emiten también contenidos en UHD ( 440 , 441 y 443) si los ves acompasados, por favor?
Un saludo.
Nieves
Quizá no me he explicado bien:
El problema es de su emisión de este canal 442 y no es problema de mi recepción. El problema es general y les pasa a cualquier abonado. El problema sólo es en este canal 442 DAZN F1 UHD. Compruébenlo ustedes mismos.
No pierdan el tiempo con resets de mis equipos y/o actualizaciones de descos. El problema es de emisión y no es de recepción. No les autorizo ninguna operación remota sobre mis equipos, que funcionan correctamente.
Espero haberme explicado mejor ahora.
Saludos.
Hola bertusus
No tenemos notificada ninguna incidencia al respecto de la situación que nos describes ni detectamos más casos en torno a esta gestión, por lo que para intentar corregir la situación, si tenemos que realizar una serie de actuaciones en el desco encaminado a ello.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días, Técnico-Movistar :
No soy al único al que le pasa ésto. Revisando por el foro, he encontrado al menos otro caso que actualmente reporta este fallo. Le han realizado actuaciones en su desco y continúa teniendo el mismo problema de desincronización imagen-sonido sólo en este canal DAZN F1 UHD (canal 442). https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Retraso-sonido-Dazn-F1-4K/td-p/4712036
Personalmente, he podido comprobar a través de mis contactos, que a otros dos abonados les pasa exactamente lo mismo en este canal 442. Dicho de otro modo, no conozco a nadie que me haya dicho que ve correctamente este canal 442, sin desincronización imagen-sonido. Miren, no creo en las casualidades.
Creo que el fallo está en cabecera. Hagan el favor de comprobarlo. El problema se percibe tanto en las emisiones en directo de este canal, como en U7D, como en grabaciones. En el canal en HD (canal 58 DAZN F1 HD) no se produce esta anomalía. Y en el resto de canales del dial (sean SD, HD o UHD) tampoco hay ningún problema. Sólo en el 442 DAZN F1 UHD.
Compruébenlo.
Gracias y saludos.
Buenos días @bertusus,
Sentimos las molestias. Para poder comprobar el motivo del fallo y dar con su solución necesitamos cursar pruebas de funcionamiento. Confírmanos por favor si la linea afectada es la referente al número que nos consta de consultas previas 93XXXXX51, de esta forma podremos confirmar lo que sucede y ayudar con su reparación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
