Retraso sonido Dazn F1 4K
Ya ocurría anteriormente con el canal "Movistar F1 UHD", pero pasa el tiempo y al parecer no se soluciona. En la emisión del dial 442 existe un retraso del sonido sobre la imagen de unos 2-3 segu...
Foro
Buenos días, Técnico-Movistar :
No soy al único al que le pasa ésto. Revisando por el foro, he encontrado al menos otro caso que actualmente reporta este fallo. Le han realizado actuaciones en su desco y continúa teniendo el mismo problema de desincronización imagen-sonido sólo en este canal DAZN F1 UHD (canal 442). https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Retraso-sonido-Dazn-F1-4K/td-p/4712036
Personalmente, he podido comprobar a través de mis contactos, que a otros dos abonados les pasa exactamente lo mismo en este canal 442. Dicho de otro modo, no conozco a nadie que me haya dicho que ve correctamente este canal 442, sin desincronización imagen-sonido. Miren, no creo en las casualidades.
Creo que el fallo está en cabecera. Hagan el favor de comprobarlo. El problema se percibe tanto en las emisiones en directo de este canal, como en U7D, como en grabaciones. En el canal en HD (canal 58 DAZN F1 HD) no se produce esta anomalía. Y en el resto de canales del dial (sean SD, HD o UHD) tampoco hay ningún problema. Sólo en el 442 DAZN F1 UHD.
Compruébenlo.
Gracias y saludos.
Buenos días @bertusus,
Sentimos las molestias. Para poder comprobar el motivo del fallo y dar con su solución necesitamos cursar pruebas de funcionamiento. Confírmanos por favor si la linea afectada es la referente al número que nos consta de consultas previas 93XXXXX51, de esta forma podremos confirmar lo que sucede y ayudar con su reparación.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Sí
Hola bertusus
Hemos notificado la incidencia conforme a la información facilitada para que se detecta y corrija la situación. Te confirmamos por privado la referencia de la avería para que tengas el comprobante o justificación de la misma.
Un saludo.
Fernando.
Buenos días:
Veo que están tratando este tema como si fuera una avería en mi línea o mis equipos. Recibo SMS diciendo que si tengo un problema en mi paquete básico IPTV, que si mientras restablecemos mi servicio ¿?¿?¿?, que si es posible que un técnico tenga que evaluar en mi domicilio mi ¿avería?...
¿Por qué se me abre un boletín de avería si yo no tengo ninguna avería en mi línea o en mis equipos? Les vuelvo a decir, por enésima vez, que el problema afecta a TODOS los abonados que puedan ver este canal DAZN F1 UHD y que el problema ocurre desde la aparición de este canal en el dial de Movistar+ hace años. Que se ha reportado infinidad de veces por muchos abonados en este mismo foro y que ustedes han ignorado como si no les fuera la cosa. Lean un poco por aquí:
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-TV/Probador-Testeador-Decos-4K/td-p/3273551/page/407
Me parece a mí que pocas ganas tienen de solucionar nada si a estas alturas aún no saben que verdaderamente tienen un problema en la emisión de este canal. Tan fácil como poner a un técnico a visionar este canal 442 en U7D y observar con un poco de interés que lo que llevo contando desde hace varios días (y otros abonados desde hace meses y meses) es totalmente cierto.
¿Me podéis explicar por qué se abre esta avería que, visto lo visto, se va a cerrar sin pena ni gloria porque el problema afecta a TODO cliente que pueda ver este canal 442?
Espero una explicación.
Saludos
Como dice el compañero Bertusus, es un fallo en el canal DAZN F1 UHD desde inicio de temporada.
Un problema en origen, así que hablen con Mediapro que es quien produce DAZN F1 y solucionenlo por favor.
Es inaceptable que a estas alturas se den errores propios de una TV local cutre, o ni eso.
Gracias
