Retraso sonido Dazn F1 4K
Ya ocurría anteriormente con el canal "Movistar F1 UHD", pero pasa el tiempo y al parecer no se soluciona. En la emisión del dial 442 existe un retraso del sonido sobre la imagen de unos 2-3 segu...
Foro
Gran Premio de España y sigue el retraso del sonido en DAZN F1 4K canal 442 para todos los abonadooooos!!!!!!
Me da igual de quién sea la culpa. Queremos ver dicho canal óptimamente!!!!! Ya dura la incompetencia demasiado tiempo!!!!!
INCOMPETENTES!!!!!
Saludos
bertusus Kalotery Técnico-Movistar
Hoy en la carrera, a diferencia de la clasificación y de los libres, en el dial DAZN F1 4K han conectado sin mostrar la intro anticipada y, por lo tanto, ha ido a la par que la intro y la parrilla de salida en cuanto a sonido e imagen con el canal normal de DAZN F1.
Otras veces ponian la intro nada más conectar en DAZN F1 4K, lo que hacía que se escuchara otra vez cuando conectaba en DAZN F1 y escuchar la parrilla de salida a destiempo en DAZN F1 4K.
*QUEDA PENDIENTE que se resuelvan los problemas recurrentes que se reclaman en el hilo.
Nuevo Gran Premio. Gran Premio de Mónaco. Entrenamiento libres 1 y... ¡¡¡seguimos con el problema!!!
Vengaaaaa, que tenéis todo un fin de semana de Gran Premio para solucionarlo, aunque después de tantos meses y años con el problema no tengo ni la más mínima esperanza de que lo vayáis a conseguir.
¡¡¡¡INCOMPETENTES!!!!
Lamentable y vergonzoso.
Saludos
Hola bertusus
Te pedimos disculpas , intentamos ir respondiendo a todos los usuarios que comentan en el post.
Este fallo lo hemos reclamado y lo que nos han respondido es que están buscando la solución a esta incidencia .En el 1002 no ven esta información que te indicamos porque se ha reclamado desde la Comunidad como un fallo general , si se hubiera registrado una incidencia individual en tu linea , en el 1002 la verían registrada, pero no es el tramite que se ha cursado.
Comprendemos el malestar que este fallo puede estar causando y sentimos mucho lo que se esta tardando en resolver , por ello pedido disculpas tanto a ti bertusus como a todos los afectados que nos han escrito en este hilo .
Como por el momento no nos han comunicado más información , nuevamente hoy lo hemos reclamado , deseamos su pronta resolución.
Un saludo
Soraya
Técnico-Movistar , ya no sabéis ni a quién contestáis ni a qué contestáis, lo que demuestra una penosa atención al cliente.
Antes de escribir, leed lo que se está pidiendo, de lo contrario sólo conseguís hacer perder la paciencia de vuestros clientes.
Y yo pregunto, ¿cómo es que si llamo al 1002 no tienen ni la más remota constancia del problema que denunciamos en este hilo? ¿Hay departamentos técnicos distintos? Y eso que el tema tambien había sido reportado al 1002 con anterioridad. Lamentable lo que está pasando.
Y dejad de abrir boletines individuales porque el problema afecta a todos los clientes que ven este canal 442 DAZN F1 4K. El problema NO se resuelve con actualizaciones y reseteos remotos (cosa que ya lo han hecho conmigo sin resultado alguno, evidentemente).
Creo que nos estáis dando largas con el tema y nadie está ni siquiera tomándose en serio el tema.
Por tanto, dejad de mentir.
Dejaros de excusas, disculpas y lamentos que eso nos importa un bledo, y que los responsables de solucionar el desaguisado hagan su trabajo que es para lo que se les paga supongo ¿no?
Lo unico que sí se ha demostrado en este hilo es que sois unos incompetentes y esa es la peor imagen que puede dar una empresa.
Así que hacéroslo mirar... y muy seriamente.
Saludos de un cliente de Movistar que ya ha perdido del todo la paciencia con vosotros.
Estamos haciendo un seguimiento a tu caso y por el momento no disponemos de mas información , quedamos pendientes y te avisamos con cualquier novedad .
Un saludo
Soraya
Hola bertusus y @JuanMiguelSotosEscribano
Lamentamos que el fallo continúe, aun se esta trabajando en solucionarlo. Cualquier información de la que dispongamos la trasladaremos en este mismo hilo.
Un saludo.
Miriam
Vale, disculpa entonces. Solucionado sólo lo que yo comento, que antes no era así.
Habrá que insistir para que los problemas recurrentes que se reclaman en el hilo queden solventados.
Vamos a ver, JuanMiguelSotosEscribano , el retraso del sonido respecto a la imagen es de 1 segundo y se mantiene siempre así. No tiene nada que ver con lo de la parrilla que comentas. No desvirtuemos lo que se reclama básicamente. Lo de la parrilla que se ve muy desincronizada es porque la locución comenta lo que sale en el canal 58, no lo del 442 en ese momento que es la señal internacional y no coincide en esos momentos con lo que sale en el 58. De esto no va este hilo. Mira las entrevistas de final de carrera y te darás cuenta de lo que se reclama exactamente.
Saludos.
