Ya ocurría anteriormente con el canal "Movistar F1 UHD", pero pasa el tiempo y al parecer no se soluciona. En la emisión del dial 442 existe un retraso del sonido sobre la imagen de unos 2-3 segundos. Tengo dos descos 4k en casa y ocurre en ambos. ¿Saben que puede ser? Un saludo

Técnico-Movistar ha escrito:Buenos días JuanMiguelSotosEscribano y bertusus, No hemos recibido respuesta por vuestra parte. ¿Habéis podido comprobar el correcto funcionamiento, por favor?. ¿Podemos ayudaros en algo mas? Un saludo. Silvia Técnico-Movistar , tu mensaje es un claro ejemplo de la incompetencia que demuestra cada día Movistar. Desconocéis totalmente el servicio del que sois... ¿técnicos?¿Cómo vamos a poder decir si se ha solucionado o no la desincronización imagen-audio si este canal 442 sólo emite directos y no hay un directo hasta las 13:30 horas de hoy?En fin, un despropósito más de Movistar y su (des)Atención al Cliente nefasta.Con todo ello, miedo me da comprobar dentro de 45 minutitos si el tema está definitivamente resuelto. Pronto lo veremos... y como no sea así, voy a soltar cosas muy gordas.Saludos PD: Silvia, antes de hablar, por favor, dedica un minuto a saber de lo que estamos hablando y como mínimo haberte leído el hilo un poquito y no hubieras metido la gamba. Señor, dame paciencia...

Técnico-Movistar ha escrito:Hola joselgr03. ¿Podrías confirmarnos si en la carrera de ayer notaste algún fallo de sincronización, por favor? Un saludo. Angela. Técnico-Movistar Por partes: Ya te confirmo yo que se ha seguido produciendo tal desincronización durante todas las retransmisiones de viernes, sábado y domingo en el AUD1 de este canal 442 DAZN F1 4K (lo mismo que está reclamando desde hace 4 meses, no ha cambiado nada). Y pregunto,1-¿Por qué no cogéis un deco uhd y un televisor y os ponéis la grabación de Ultimos 7 Días de este canal 442 de las entrevistas a los tres pilotos del podio justo después de la carrera? ¿Tan difícil es hacer eso y comprobar con vuestros propios ojos y oídos lo que llevamos 4 meses reclamando? 2-¿Por qué nadie durante las retransmisiones está comprobando en directo lo que decimos desde hace 4 meses? 3-Si no lo pueden seguir en directo, ¿por qué nadie comprueba lo que reclamamos desde hace 4 meses mediante las grabaciones de U7D? 4-¿Por qué Movistar no se toma en serio lo que llevamos 4 meses reclamando los abonados que vemos este canal 442? 5-¿Por qué son incapaces de dar con el problema y, lo que es más importante, por qué no lo solucionan después de 4 meses? Me temo que esta tecnología se les escapa de las manos y si algo no va como debe ser, son incapaces de solucionarlo. Y les recuerdo que como se trata de una incidencia general que afecta a todos los que vemos este canal 442, NO LES AUTORIZO a abrir ningún boletín de avería sobre mi línea ni a realizar ninguna actuación en mis equipos para esta incidencia en concreto, porque el problema no es de nuestras líneas o nuestros equipos, EL PROBLEMA ES SUYO DE ORIGEN, como se lo llevamos diciendo desde hace 4 meses. Agradecería se me contestase a mis preguntas de este mensaje punto por punto y no hagáis una respuesta tipo automatizada que es lo que lleváis haciendo desde hace 4 meses. Saludos (por no decir un improperio).

joselgr03 ha escrito:Yo no percibo ninguna desincronización en el canal 442, ni lo percibí la temporada pasada ni en las carreras de esta temporada, y ahora mismo en los libres del GP de Francia, no aprecio ningún lag del audio con respecto al video.Sin ir mas lejos cuando un piloto usa la radio, la sincronización del audio con la ventana emergente en texto es exacta. En mi caso selección de audio es con los comentaristas de fondo, no solo con sonido ambiente.Pienso que si se tratase de un problema generalizado, nos afectaría a todos, pero no afecta en mi caso ¿ ? SaludosVamos a ver joselgr03 , ¿cómo vas a observar una desincronización entre imagen y sonido de 1 segundo aproximadamente con lo de la ventana en las radios de los pilotos? Lo que comentas, para comprobar esta descronización no sirve para nada. La desincronización es de 1 SEGUNDO APROXIMADAMENTE. ¿Cómo lo vas a comprobar con ventana de las radios? Por favor, obsérvalo con lo que te dije el pasado sábado y no des información sin haberla confirmado plenamente, que sólo falta que alguien diga que no hay ningún problema para que estos de Movistar se agarren a ello como un clavo ardiendo.Y repito que el problema es general en el AU1 de este canal 442. ¿Y por qué lo sé? Pues porque tengo confirmación del problema de otros usuarios que conozco de diferentes puntos del territorio, al margen de diferentes foreros que en este mismo foro me confirman lo que llevo exponiendo desde hace 4 meses.Saludos.

Bueno, pues esta mañana me pongo en marcha con la reclamación de la devolución del paquete motor por mal funcionamiento del canal Dazn f1 4K (dial 442). De momento estoy liado con el whatsapp y están revisando el caso. Ánimo a que todos hagáis lo mismo, porque esto ya es un tema que debería haberse resuelto hace ya mucho tiempo os dejo el mensaje que les dejado por si lo queréis copiar y hacer piña. Soy “Nombre completo”, con dni número…y quería reclamar que se me delvolviera el importe del paquete motor, porque desde hace meses existe una desincronización de 1 segundo entre las imágenes y el audio del canal Dazn f1 4K. Llevamos meses reclamando sin respuesta por parte vuestra. No se trata de un problema individual, sino de un problema que afecta a todos los clientes. Es un problema que arrastráis desde el principio y que llegados a este punto, seguís sin solucionar, por lo que me veo obligado a reclamar el importe del paquete motor, ya que no se está emitiendo de forma correcta. Un saludo. Ahora acabo de recibir la respuesta de que mi solicitud se ha registrado con número X y que en el plazo de 30 días se me devolverá el importe. Dudo que haya sido tan fácil, os mantendré informados de lo que sucederá en adelante. Un saludo a todos.

Estoy sin palabras. No sólo aquí nadie mueve un dedo por una cosa tan absurda como una desincronización de sonido, sino que después de 19 páginas de hilo con quejas y mensajes de ira, a día de hoy... ¡¡¡el defecto se ha extendido al canal de audio AU2!!! Cuando al menos hasta ahora nos quedaba la versión original sin comentarios para oír las marchas y las frenadas cuando tocan. Pero ¿quién diablos toca estas cosas tan simples y de qué maldito botón se trata?

Retraso sonido Dazn F1 4K | Comunidad Movistar

240 Respuestas

bertusus
Yo probé el VDSL
26-08-2022
Técnico-Movistar , como ya me lo temía ayer, no se ha solucionado la desincronización entre imagen y sonido que venimos reclamando desde hace más de 4 meses. Así que la respuesta correcta a mi pregunta era la opción b.
Pues bien, Movistar, después de otra tomadura de pelo por vuestra parte con vuestras respuestas en este hilo que son pura invención y responden a la utilización de un sistema de bots para darnos respuestas a nuestras reclamaciones, voy a decir lo que pienso de vosotros:
Sois unos mentirosos y unos incompetentes. Tomad el calificativo que queráis porque los dos os van al pelo. Y a ver qué responde el bot a este comentario; ojalá reviente el sistema. Estoy hartísimo de Movistar y vuestra prepotencia.
Técnico-Movistar , el 4 de agosto contestábais que se estaba trabajando en la incidencia (no me lo creí), hace pocos días decíais no tener constancia de ninguna incidencia en este canal y hoy se confirma que el 4 de agosto mentíais (como cada vez que decíais que trabajábais en ello), y hoy también se confirma que la incidencia continúa igual a pesar de haberla reportado por nuestra parte desde hace más de 4 meses con lo que se demuestra la incompetencia del departamento técnico para solventarla (ni en 4 meses lo habéis sabido hacer). ¿Hasta cuando tendremos que soportar esta desidia de Movistar ante este problema?
Lo dicho, mentirosos e incompetentes.
Dudo que Movistar cumpla ninguna norma ISO de Control de Calidad porque no se entiende tal desaguisado. Incomprensible.
Espero una respuesta personalizada y no producto de un sistema de respuestas tipo automatizadas (bot), aunque sé que no va a ser así.
Saludos de un cliente que está hasta las narices de las mentiras y la incompetencia de Movistar.
JuanMiguelSotosEscribano
El WIFI me llevó al sofá
26-08-2022
napaj bertusus BR05 BenitoOrtegaGutiérrez 5 somos los que nos hemos quejado durante más de 4 meses en este hilo.

Resolución... TODO SIGUE MAL, MARAVILLOSO EL SEGUNDO DE RETRASO + ESCUCHAR EL HIMNO Y NO VER LA INTRO DE PILOTOS EN EL DIAL 442 DAZN F1 4K.

Técnico-Movistar
napaj
Yo probé el VDSL
26-08-2022
bertusus tengo ganas de que nos saques de dudas porque yo ya no puedo verlo.
bertusus
Yo probé el VDSL
25-08-2022
Técnico-Movistar , sigues sin responderme a la pregunta con respuesta a o b que os formulé anteayer día 23.
Por tu respuesta, debo entender que tengo que ser yo quien compruebe que una anomalia general en un canal ha sido corregida o no. Por tanto, ello me hace pensar que vuestra respuesta a mi pregunta de anteayer será la opción b. Cuando llevo a reparar mi coche, mi mecánico sabe decirme si ha reparado o no una avería sin tener que probar yo el coche.
Claro que si durante todos estos más de cuatro meses desde que se abrió este hilo ni siquiera sabéis de lo que os hablo, pues...
Releer el hilo entero y se os debería caer la cara de vergüenza.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-08-2022
Buenos días bertusus

Ante todo lamentamos las molestias ocasionadas. Como bien nos has indicado, hasta mañana no es posible comprobar si continua la desincronización de sonido con la imagen en el canal Dazn, Quedamos a la espera, para así comprobar el funcionamiento del canal

Un saludo. Silvia
bertusus
Yo probé el VDSL
24-08-2022
Técnico-Movistar , ¿no respondéis a mi mensaje anterior? Mucho me temo que el viernes por la mañana podré comprobar que el problema de este canal persiste y se demostrará la incompetencia absoluta de Movistar que no ha sabido hacer nada al respecto. En menos de 48 horas saldré de dudas.
bertusus
Yo probé el VDSL
23-08-2022
Técnico-Movistar ha escrito:
Buenos días bertusus

Actualmente no nos consta ninguna incidencia con este canal. Serias tan amable ¿comprueba el correcto funcionamiento, por favor?

Quedamos a la espera.

Un saludo. Silvia
Vamos a ver, no me queda muy claro lo que dices Técnico-Movistar .
Pueden pasar dos cosas:
a) Que desde el 4 de agosto (fecha en la que decís que estáis trabajando para acabar con la incidencia) hasta hoy habéis solucionado del todo el problema, o
b) No tenéis ni puñetera idea de lo que os hablo porque nunca os ha constado esa incidencia (sería de traca porque sería, como dice BR05 , negar la existencia de este hilo y otros que tratan del mismo problema, creados hace más de cuatro meses atrás).

Técnico-Movistar , ¿me podrías responder si estamos en a) o en b), y aclararme tu respuesta?

Gracias.
BR05
Yo probé el VDSL
23-08-2022
"No nos consta ninguna incidencia". JAJAJAJA, eso significa que o lo habéis arreglado de una vez por todas para este fin de semana (en cuyo caso podríais decir "ya está arreglado el problema con el retraso del sonido" y nos queda más claro), ¡o que pretendéis negar que este hilo existe!
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-08-2022
Buenos días bertusus

Actualmente no nos consta ninguna incidencia con este canal. Serias tan amable ¿comprueba el correcto funcionamiento, por favor?

Quedamos a la espera.

Un saludo. Silvia
bertusus
Yo probé el VDSL
23-08-2022
Los próximos viernes, sábado y domingo hay nuevas transmisiones en directo de un Gran Premio por el canal 442 DAZN F1 4K.
Mi pregunta es breve y sencilla: ¿habéis corregido de una vez por todas el problema del retraso de aproximadamente 1 segundo del sonido respecto a la imagen en este canal 442?
Espero que su respuesta sea breve, sencilla y, sobre todo, espero que sea veraz.
Saludos.

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Retraso sonido Dazn F1 4K

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