Buenos días, desde hace aproximadamente dos meses, el descodificador emite un sonido constante y molesto que además provoca que el aparato se bloquea y reinicia sin sentido alguno.
Por favor, me pueden ayudar a resolverlo? He leído en otros mensajes casos similares que lo achacan al transformador. Me gustaría resolverlo lo antes posible para poder disfrutar del servicio.
Gracias!
Hola Patrice1
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Oscar.
Hola Patrice1
No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte. ¿Nos puedes confirmar si con la información proporcionada se ha resuelto tu consulta? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más? Por otro lado si no tienes ninguna consulta adicional, te agradeceríamos que puedas dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola Patrice1
Lamentamos las molestias ocasionadas. Entendemos la importancia de corregir la información relacionada con tu contrato; sin embargo, esta gestión no puede realizarse a través de este medio.
Para actualizar dichos datos, es necesario que te pongas en contacto con los canales que te hemos facilitado anteriormente, ya que son los únicos habilitados para realizar modificaciones. Una vez se tramite la solicitud, la información se actualizará en los sistemas correspondientes.
Un saludo.
Yaneth.
Todo en orden . Gracias
Hola Patrice1
Gracias por la información facilitada.
Tras revisar los datos que nos indicas, comprobamos que tu servicio pertenece al segmento de Empresas. Por este motivo, es necesario que contactes directamente con el servicio de atención a empresas a través de los teléfonos 1489 o 900 101 010, donde podrán ayudarte con tu gestión.
Por otra parte, si consideras que tu consulta ha quedado resuelta, te agradeceríamos que dieses por finalizado este hilo marcando como solución el mensaje que ha resuelto tu duda. Para ello, solo tienes que pulsar en el botón "Marcar como Solución".
Un saludo.
Oscar.
Siempre que está encendido.
Paso por privado los datos.
Muchas gracias
Hola Patrice1
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar ocasionando, para poder ayudarte puedes indicarnos ¿Este ruido es siempre que esta encendido o en uso el equipo?
Si es posible también envíanos por mensaje privado aquí los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alexander.
