Foro

Avatar de Demonyo_dojo
Demonyo_dojo
Yo probé el VDSL
11-10-2021

Se ha desconectado el emparejamiento del mando de mi samsung tv con el decodificador wifi uhd movistar

Buenas tardes tengo un tv samsung de 2020 4k que estaba emparejado el mando a distancia con el deco movistar uhd wifi funcionando perfectamente desde la compra del tv, hace un tiempo y de golpe ya...
Avatar de Demonyo_dojo
Demonyo_dojo
Yo probé el VDSL
23-02-2022
  • Sigo igual, samsung dice que es un problema de movistar que no tienen los decodificadores actualizados con samsung
  • Total que el uno por el otro la casa sin barrer. Yo ya he desistido.
Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-02-2022

Hola @ Michael7 y bienvenido a Comunidad Movistar.

 

Nosotros solo podemos darte soporte si utilizas el mando de Movistar. Al tener asociado el mismo al mando de tu propia Tv Samsung, te remitimos al fabricante de tu tv. No obstante, dejamos el hilo abierto, por si algun otro usuario puede aportar algo mas al mismo.

 

 

Un saludo.

 

Carmen

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-02-2022

    Buenas tardes Michael7

     

    Como bien, te indico nuestra compañera, no es posible ayudarte, ya que es una incidencia de tu equipo, tienes que contactar con samsung . Dejamos la hilo abierto, por si algún miembro de la Comunidad, puede asesorarte. Lamento las molestias ocasionadas 

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

     

    • Avatar de asantana4
      asantana4
      Mi vida cambió con el ADSL
      25-04-2023

      Hola ¿solucionaste el problema? Me pasa lo mismo un año después. ¿Podrían indicar el modelo del decodificador Arris? Gracias

      • Avatar de Demonyo_dojo
        Demonyo_dojo
        Yo probé el VDSL
        26-04-2023

        El decodificador es un  ARRIS VIP5242W