El proceso que seguí fue el siguiente:
(1) desconecta de la corriente el decodificador por unos 30 segundos
(2) en el TV Samsung, configuración, dispositivos, borrar el emparejamiento existente con el deco
(3) Realizar de nuevo el emparejamiento. Cuando llega a la configuración del mando, selecciona en marca de deco ARRIS y escribe el modelo VIP5242W
Y funcionó.
Para el soporte técnico: aunque la TV no es parte de su asistencia, el deco sí que lo es. Podrían ser un poco más amables y facilitar a los usuarios la marca y modelo del deco (supongo que estarán vinculados con la cuenta del usuario). Gracias
Gracias, ya lo he hecho en varias ocasiones pero al poner el modelo de arris no lo reconoce y no me deja continuar, de todas formas lo intentaré de nuevo, por si lo han incluido en alguna nueva actualuzación
Inténtalo borrando el emparejamiento que tiene el TV con el deco. Suerte
