Resuelto
Se ha roto mi descodificador de movistar+
He intentado declarar la avería mediante la app del movil, pero no hace las preguntas adecuadas (mi síntomas no están descritos). Se pone a hacer pruebas y se cuelga. Media hora. El problema es q...
Buenos días cerm,
Gracias por remitirnos la información y todos los detalles.
Hemos procedido a comprobar la conexión y te hemos efectuado una recarga remota al desco para comprobar si podíamos solucionarlo con esto cuanto antes.
Comprueba la conexión tras esto, si aún así ves que sigue sin reaccionar por favor comunicanoslo porque entonces si que habrá que sustituir el equipo si persiste tras esto.
Esperamos este proceso ayude al funcionamiento, nos mantenemos pendientes de tu respuesta para actuar según corresponda.
Muchas gracias, un saludo
Irene
