Buenos días hay algun problema con la serie Blood & Treasure( que es la que quiero ver) u otras de syfy? No me deja verla me da error, más bien hoy funciona mañana no, las demás series las veo sin problemas siempre que no sea de Syfy, para concretar solo pasa con syfy, tanto en móvil, tablet y App
Hola CarlosLosMios.
Para las dudas más frecuentes dispones de unas FAQs en el centro de ayuda (https://contratar.movistarplus.es/ayuda/), si deseas contactar con el equipo de atención, desde tu área de cliente (https://contratar.movistarplus.es/cliente-suscripcion/) puedes abrir un chat o enviar tu caso. En caso de que tengas problemas para darte de alta o para acceder a tu cuenta, desde el centro de ayuda también podrás rellenar un formulario con tus datos sin tener que acceder al área de cliente. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
Hola Ruth exacto el que quiera seguir en lite seguirá, pero en mi caso yo ya he emigrado a Movistar+ con lo cual esa avería por llamarla así es ya de Movistar por qué la app para clientes o no clientes lo único que cambia que los clientes de Movistar pueden tener AMC SELECT y los que venimos de Movistar Lite no, con lo dicho yo pertenezco ya a Movistar+ la solución la tiene que dar Movistar+
Hola CarlosLosMios
Si, efectivamente Movistar + Lite se cerró comercialmente el 01/08/2023 para nuevas contrataciones, pero los clientes que ya lo tenían contratado lo siguen manteniendo, salvo que decidan cambiar a Movistar Plus +, por ese motivo se facilitan los 2 medios de contacto. Cuando accedes a la Web del servicio, abajo del todo, a la derecha, si pinchas en Ayuda, te da la opción de Soporte (abajo a la izquierda).
Un saludo.
Ruth.
Hola Ruth Buenas noches [ El caso es que a la web que nos remites no hay ninguna forma de contacto para ayuda, y la incidencia es general para todos los usuarios, llevamos ya dos meses con este error para las series de SyFy, ¿En Movistar nadie tiene idea de lo que pasa dos meses después de estar reportando la invidencia?] Por si no lo habéis leído o vais a hacer como cuándo se quitó Amc ? Contestasteis 2 veces y luego el silencio.
Te adjunto la web a la que me envías...MOVISTAR Movistar lite no existe desde el 1 de agosto de 2023, seguir así sois estupendos.
P.D: Y no pongáis más el mensaje estándar buscar la solución, y si el programador no vale para arreglar la app en el paro hay profesionales.
El caso es que a la web que nos remites no hay ninguna forma de contacto para ayuda, y la incidencia es general para todos los usuarios, llevamos ya dos meses con este error para las series de SyFy, ¿En Movistar nadie tiene idea de lo que pasa dos meses después de estar reportando la invidencia?
Hola CarlosLosMios
Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Si eres cliente de Movistar + Televisión, para resolver cualquier duda o consulta, tienes que contactar a través de la propia Web del servicio, nosotros no damos soporte desde aquí, lo lamentamos, solo se atiende vía Web. Y si todavía tienes activo el servicio de Movistar + Lite, accede vía correo, ayuda@lite.movistarplus.es, para que te puedan ayudar.
Un saludo.
Ruth.
Buenos días ya comenté que vengo de Movistar lite y cambie a Movistar+y espero se tenga la educación de responder al problema puesto que los responsables de Movistar lite que son MOVISTAR no tienen ninguna educación ni están encantados cómo tú dices en responder, no responden a nada por ningún medio ni teléfono correo...pero si no pagas enseguida llaman, aunque veo que ya ni eso por qué he leído en el foro que les están dando de baja y si quieres seguir suscríbete a Movistar+. La pregunta es muy simple Que series bajo demanda tenemos los antiguos Movistar lite? En el apartado de series solo sale M+, AXN Now,Warner TV, los demás canales no se ven lo he probado Syfy, Calle 13,...Outlander temporadas 6y7 y Movistar lite que no la teníamos nos jode...Me gustaría que no pusierais el mensaje estándar y informaseis de lo que podemos ver y lo que no más que nada por darme de baja y ahorrarme 14€ para ver solo TV tengo otra app, no me volváis a mandar el correo estándar y informar que es muy fácil, solo saber que podemos y que NO podemos o vais ha hacer como a vuestros clientes cuando pusisteis AMC Selekt y ahora los contentais con un Movistar+ a 11€?(silencio) Nos ponéis 80 canales a 14€? pero solo para ver en vivo y bajo demanda 3-4 canales? ¡Ser serios y profesionales por favor!
Hola CarlosLosMios
Si eres cliente Movistar+ Lite, puedes encontrar respuesta a tus dudas en la sección Preguntas frecuentes en www.movistar.es/lite, si tras consultar no encuentras lo que necesitas puedes contactar con la siguiente dirección: ayuda@LITE.movistarplus.es. Desde allí estarán encantados de ayudarte.
Un saludo.
María José
vengo de Movistar lite pero es lo de menos la aplicación es la misma que los clientes de Movistar la diferencia que ellos pagan 11€ y los de Movistar lite 14€ y solo pasa con las series de Syfy
Hola CarlosLosMios
El servicio de televisión al que accedes, ¿es por satélite, Movistar Lite o está asociado a alguna línea fija de Movistar?
Un saludo. Mª Jesús.
