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Avatar de dennyus
dennyus
Yo probé el VDSL
23-03-2016
Resuelto

siguen los bloqueos y congelaciones en deco iptv

pues señores tecnicos del foro, no se ha solucionado el problema que tenia en el otro post y que me habeis cerrado aun habiendo indicado que la averia seguia tras el reseteo completo del deco, no duro ni 20 minutos el "milagro".

 

 

  • Hola dennyus :

     

    Perdón por la espera.

     

    Nos alegra saber que ya funciona correctamente la TV.

     

    En cuanto al portal Alejandra, nos han notificado que hay una incidencia esta tarde en el acceso. De momento no hace falta que resetees el router ni nada, una vez solucionada la incidencia, te dejará acceder habitualmente.


    Un saludo.

93 Respuestas

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  • Avatar de dennyus
    dennyus
    Yo probé el VDSL
    26-03-2016

    hoy ha venido el tecnico y no ha realizado ninguna accion dado que traia el mismo router y como comprendereis si este router tiene el defecto de los microcortes no es una solucion poner el mismo.

     

    La solucion es ponerme el router integrado, el que tendriais que haberme instalado cuando contrate la linea y al tecnico no le dio la gana de ponermelo aun teniendolo en su poder.

  • Avatar de dennyus
    dennyus
    Yo probé el VDSL
    24-03-2016

    me han llamado hara cosa de una hora, el tecnico a comprobado que hay microcortes y que posiblemente sea ese el problema de las congelaciones ademas de los cortes en navegacion tanto por cable y por wifi, ha tomado nota de los numeros de serie del router y del OTN y ya se pondran en contacto conmigo para revisar la averia.

  • Hola @dennyus

     

     

     

    Como nos comentas en el Hilo, hemos dado un nuevo aviso con nº COL028459 para que el departamento técnico se ponga en contacto contigo en breve.

     

    Saludos ; Antonio.H-Movistar :smileywink: