buenos dias, les vuelvo a escribir para informales de que el problema ha vuelto, ayer no hubo problema y esta mañana vuelve a estar sin señal el receptor satelite.
espero pronta solucion gracias.
ya no deben de preocuparse por la averia, he decidido cambiar de plataforma y ya he dado de baja mi suscripcion con uds.
No se debe tener esperando sin respuesta a una averiaa un cliente durante una semana.
Hola manuelfdez
Vemos que has aceptado el post como solucionado.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
David.
Hola manuelfdez
Lamentamos lo ocurrido y sentimos los inconvenientes causados por esta situación, hemos verificado y actualmente ya registra que tu servicio se encuentra suspendido, actualmente continuamos trabajando para mejorar nuestros servicios por si en un futuro deseas contar nuevamente con nosotros.
Si tienes alguna otra consulta no dudes informarnos.
Un saludo.
Yaneth.
ya no deben de preocuparse por la averia, he decidido cambiar de plataforma y ya he dado de baja mi suscripcion con uds.
No se debe tener esperando sin respuesta a una averiaa un cliente durante una semana.
Hola manuelfdez
Seguimos pendientes de tu incidencia. Lamentamos los inconvenientes que esta situación te está causando, la avería sigue en curso y en tratamiento por los técnicos de la zona. Esperamos que la cita se concrete en el menor tiempo posible, por nuestra parte te estaremos realizando seguimiento.
Estar atenta al móvil de contacto que nos proporcionaste, para acelerar su pronta solución.
Un saludo, Alexander.
a la espera de que venga el tecnico, que de momento ni una llamada para saber que dia viene a reparar la antena
Hola manuelfdez
Hemos recibido la información por privado, gracias por enviarla. Tras realizar las comprobaciones necesarias, hemos detectado que será necesario que un técnico se desplace a tu domicilio para revisar la instalación. Dado que nos indicas que nuevamente no tienes señal, el técnico verificará el estado de la antena y confirmará que esté correctamente orientada para garantizar una recepción óptima. Al privado te enviaremos los detalles de la avería.
Un saludo, Jesús.
menos disculpas y mas poner soluciones, gracias
Hola manuelfdez
Hemos detectado que falta información en la dirección registrada. Para poder completar correctamente los datos, por favor confírmanos por mensaje privado la siguiente información:
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Nicoll.
Hola manuelfdez
Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
entiendo ante la falta de solucion que el lunes vendra un tecnico a casa para solventar el problema, no?
