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sergioramos41192
Yo probé el VDSL
24-03-2020
Resuelto

Smart TV

Hola Buenas tardes, Me habéis dado por cerrado el hilo por no contestar en dos días, sin dar opción a nada más. No me habéis solucionado el problema. En mi SMART TV si que se reproducen otras aplica...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-04-2020

    Hola sergioramos41192

     

    Ante todo lamentamos las molestias ocasionadas. Nos han confirmado que tu Tv Td Sistem, Modelo de TV: K40DLX9FS, no es compatible con la app Movistar +, porque el sistema operativo de la Televisión no es Android TV (es solo Android). Al no ser compatible, no se garantiza el correcto funcionamiento de la app. Para poder visualizarlo en las Smart TV el sistema tiene que ser Android TV. Este está basado en el sistema operativo de móviles y tablets con adaptaciones para un uso correcto en TV. Estos dispositivos no son compatibles en estos momentos con Movistar Multidispositivo, esperamos que puedan serlo en un futuro para dar más opciones a todos los usuarios.

     

    Gracias, un saludo, 

     

    Ruth

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sergioramos41192
Yo probé el VDSL
14-04-2020

Ok. Gracias

 

Sergio

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
16-04-2020

Hola sergioramos41192

 

Hemos comprobado que los técnicos han cerrado el último boletín que les pasamos, ¿nos puedes confirmar si ya funciona correctamente?. 

 

Gracias, un saludo, 

 

Ruth

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-04-2020

    Hola sergioramos41192. 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos has dado como aceptada la solución. Ya sabes donde nos tienes para otras consultas.

     

    Un saludo.

     

    Ángela. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-04-2020

    Hola sergioramos41192,

     

    Precisamente este es el inconveniente al no ser compatible, puede funcionar o no pero no podemos garantizarte que en todo momento del uso el funcionamiento se de, o sea el correcto.

     

    Los desarrolladores y mantenedores de dicha app irán actualizando tanto compatibilidades con dispositivos como con sistemas operativos en el siguiente enlace: pincha aquí.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas, ¿necesitas que te ayudemos con alguna otra consulta?

     

    Por otro lado,si estás de acuerdo con la información aportada,te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en
    el que se te ha resuelto tu caso.En importante resolver las consultas para que puedan ser consultadas por otros usuarios, y ayudarles así con sus dudas.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de sergioramos41192
    sergioramos41192
    Yo probé el VDSL
    17-04-2020

    Hola Ruth

    Entonces, ¿Porqué se me reprodujo al principio y luego dejó de funcionar? Si no fuera compatible, no me hubiera dejado verlo en ningún momento. ¿Hay alguna explicación a esto?

     

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-04-2020

    Hola sergioramos41192

     

    Ante todo lamentamos las molestias ocasionadas. Nos han confirmado que tu Tv Td Sistem, Modelo de TV: K40DLX9FS, no es compatible con la app Movistar +, porque el sistema operativo de la Televisión no es Android TV (es solo Android). Al no ser compatible, no se garantiza el correcto funcionamiento de la app. Para poder visualizarlo en las Smart TV el sistema tiene que ser Android TV. Este está basado en el sistema operativo de móviles y tablets con adaptaciones para un uso correcto en TV. Estos dispositivos no son compatibles en estos momentos con Movistar Multidispositivo, esperamos que puedan serlo en un futuro para dar más opciones a todos los usuarios.

     

    Gracias, un saludo, 

     

    Ruth

  • Avatar de sergioramos41192
    sergioramos41192
    Yo probé el VDSL
    16-04-2020

    Hola buenas

    No se ha solucionado el problema. Sigo igual