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ebinipad
Más integrado que la RDSI
02-10-2026

Software decodificador UHD

Buenos dias

El cambio (este verano) de la interfaz de usuario del decodificador UHD ha generado muchos problemas. El decodificador va super lento, tarda mucho en cambiar de canal, por ejemplo, o abrir la guia de programas. 

Ha desaparecido la opción de información de programa, si quiero ver la sinopsis de una pelicula, no hay manera. Como activo la información del programa? Tengo que pulsa OK, flecha arriba, OK otra vez, 4 veces flecha a la derecha y consigo llegar el icono 'i' que me da la ficha del programa. Antes era un solo click. Hay una forma directa de acceder a la 'i'?

Además no se porque tengo me ver anuncios cada vez que enciendo el decodificador, o cambio a determinados canales. Ya es un servicio de pago, no sé porque tengo que ver publicidad extra.

Tengo que seleccionar un perfil cada vez que arranca el decodificador, que retrasa aún más el encendido.

Y justo los canales de la BBC que son ingleses por definición, aparecen en español, con una traduccion terrible, sin posibilidad de ponerlos en inglés. 

La experiencia de usuario he empeorado mucho, tanto que estoy pensando darme de baja.

Y hoy cuando me he conectado a Comunidad de Movistar no puedo resetear la contraseña de mi cuenta y he tenido que crear una nueva. Si pido cambio de contraseña aparece una pantalla sin ningún botón, ni opción de hacer nada.

Hay alguien?

 

 

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2026

    Hola David_1234 

     

    Gracias por tu consulta. Esta actualización se está desplegando de forma progresiva a nivel general, lo que permite supervisar su funcionamiento y detectar posibles incidencias a medida que llega a más usuarios. De esta forma, se pueden corregir los fallos que puedan surgir e implementar mejoras que contribuyan a una experiencia más estable y optimizada en futuras versiones. 

     

    Agradecemos tu comprensión durante este proceso y si tienes alguna otra duda, háznosla saber.

     

    Un cordial saludo.

    John

  • Avatar de David_1234
    David_1234
    El WIFI me llevó al sofá
    05-10-2026

    Una pregunta. ¿Por qué mis dos decos UHD aún no tienen la nueva interfaz?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-10-2026

    Hola ebinipad 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.   

     

    Actualmente estamos realizando una serie de actualizaciones en nuestros servicios. Recientemente se actualizó la plataforma de televisión, lo que ha generado algunos cambios en determinadas funcionalidades. Es importante tener en cuenta que este proceso de modernización continúa en desarrollo, por lo que es posible que en las próximas semanas se implementen nuevos ajustes y mejoras. Estas modificaciones tienen como objetivo optimizar el rendimiento, fortalecer la estabilidad del servicio y ofrecer una mejor experiencia para nuestros usuarios. 

      

    Un cordial saludo. 

    John