Buenas tardes egarayoa
Bienvenido a la CM,
Has probado a reconectar todo con un reset de fabrica del router y de todos los equipos?
https://comunidad.movistar.es/t5/Configurar-Routers/Cómo-reiniciar-o-resetear-mi-router/ta-p/3940858
Haz una configuración LIMPIA en el router NO USES la copia de seguridad.
Ademas ten en cuenta otra cosa que hay errores que se reportan a servicios técnicos que muchas veces no llegan a la solución NO ES FACIL "reperesentar" exactamente las condiciones exactas de tu instalación y red wifi, router, m2 de tu vivienda etc... y al final no se llegue a NADA.
Por eso vamos a intentar ayudarte en todo lo posible.
Sl2
