Foro

Avatar de felixyz
felixyz
Yo probé el VDSL
14-12-2024
Resuelto

Subtítulos mal codificados en TV1

Hola, desde hace algún tiempo vengo observando que los subtítulos en español de las películas de TV1 a través de Movistar Fusion en el televisor se ven como si estuvieran mal codificados (fallan los ...
  • Avatar de felixyz
    felixyz
    04-01-2025

    De repente, anoche día 3 ya se veían bien los dichosos subtítulos de la TV1. Alguien los ha arreglado en algún lugar... Eso sí, los nuevos subtítulos se parecen mucho en su aspecto y colores a los antiguos de la TDT y muy poco a los que siguen siendo habituales de Movistar, pero al menos están bien codificados. Dad por concluida la incidencia. Saludos.

Avatar de felixyz
felixyz
Yo probé el VDSL
20-12-2024

Volviendo a lo que me trajo aquí, los subtítulos de TV1 y sólo esos se siguen viendo mal codificados. No me habéis dado ninguna solución...

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
21-12-2024

Hola felixyz 

 

No tenemos constancia de la incidencia que no comentas. En cualquier caso vamos a recoger tus comentarios para trasladarlos al departamento responsable.

 

 Por otro lado, te pasamos un enlace para que puedas codificar los subtítulos cómo tu lo desees. Cómo configurar el audio y subtítulos en Movistar Plus+ - Movistar blog por si puede servirte.

 

Si tienes alguna dificultad, cómo te venimos informando podemos pasarte con nuestros compañeros técnicos para que puedan ayudarte.

 

Un saludo 

 

 

  • Avatar de felixyz
    felixyz
    Yo probé el VDSL
    21-12-2024

    Si no tenéis constancia de la incidencia os la repito:

    Desde hace algún tiempo vengo observando que los subtítulos en español de las películas de TV1 a través de Movistar Fusion en el televisor (mediante el decodificador de Movistar, obviamente) se ven como si estuvieran mal codificados (fallan los acentos, las eñes, etc) mientras en todos los demás canales se ven perfectamente.

    En la aplicación de M+ en el PC o en la tablet no sucede, se ven bien todos, incluso los de TV1..

    Por cierto, los subtítulos de TV1 en la TDT (fuera de Movistar y en el mismo televisor), se ven perfectamente o sea que parece un problema de Movistar... 

    Saludos!

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      21-12-2024

      Hola felixyz 

       

      Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a la central por lo cual se estarán haciendo unas comprobaciones en tu línea, los encargados del caso se estarán comunicando nuevamente contigo a lo que se finalicen las pruebas para saber si ya está resuelto o sigues con el mismo fallo en los subtítulos del canal TV1. Al privado te enviará más información al respecto sobre la avería.

       

      Un saludo, Marcos.