Subtítulos mal sincronizados
Buenas tardes: desde hace algunos días me he dado cuenta de que los subtítulos en español no se sincronizan adecuadamente. En momentos puntuales pasan demasiado rápido haciendo imposible leer alguno...
Foro
Perdonadme que vuelva a intervenir en el hilo, sin estar "invitado". Pero es que, además de sufrir el mismo problema desde el pasado martes 2 de febrero, me indigno al ver como estáis tratando al abonado juanrg2.
Como ya señalé en mi comentario anterior, tras soportar resignado los inútiles intentos que me proponían desde el 1002 (reinicios y reseteos de aparatos, que no solucionaban nada), el lunes 8 me mandaron un técnico de zona de la empresa Cobra. Este, según le contaba el problema, y aún antes de comenzar a verlo, me dijo que el problema era de Movistar y no de mis aparatos o instalación. Aún así, trasteo un poco en mis aparatos, sin resultado. Dijo que elevaría la incidencia. Al día siguiente me llamo un responsable de Cobra para solicitarme más información, antes de ponerse en contacto con Movistar...
El viernes 12 nos llamaron del 1002, aunque en este caso el técnico parecía saber de lo que hablaba. Nos pidió reiteradamente disculpas; nos comentó que se trataba de un problema generado por una actualización de software que no sabían a cuánta gente afectaba ni cómo resolver, pero que estaban con ello. Así es que, efectivamente juanrg2, "no es problema tuyo sino de su tecnología". Desconozco por qué no lo reconocen y te marean con preguntas absurdas: no sé si no hablan entre ellos o si es una información ultrasecreta que sólo conocen los técnicos de mayor nivel.
Sólo sé que llevo dos semanas sin disfrutar de todos los servicios por lo que pago un precio desorbitado, y que además se están riendo de mí / nosotros.
Me sucede exactamente lo mismo y no me dan solución.
Me han cambiado el decodificador y sigue como si nada.
Cada vez que me atiende alguien me trata como si fuera la única usuaria a la que le está sucediendo esto.
Si continúa el problema, simplemente me daré de baja y migraré a otra plataforma.
Hola GEMAA
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias, Confirmarte que la situación se debe a esta incidencia que te comentamos, los técnicos siguen en ello para poder solventarlo con la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Fernando.
¿Y no podemos saber de cuánto tiempo hablamos?
Cuando doy parte de incidencia, simplemente actualizan, reinician... Y luego cierran la incidencia.
Es un problema que empezó hace meses. Si hubiera más información, sabría a qué atenerme, pero al no saber cuánto tiempo va a durar, igual me veo en la necesidad de cursar baja.
Hola GEMAA.4
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
A mí me sigue ocurriendo, igual o peor. Movistar debería revisar su sistema de subtítulos y no pasar la pelota a los usuarios ni atribuyendo la solución a un mero cambio de router.
Bienvenida a la Comunidad Movistar
Indicaros consta una incidencia con el servicio de subtítulos, Los técnicos están trabajando para restablecer el servicio lo antes posible. Os pido disculpas por las molestias ocasionadas
No obstante @@GEMAA, Nos gustaría revisar los datos de tu línea, nos puedes enviar por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar "y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
