Subtítulos mal codificados en TV1

Hola felixyz

Vemos que has aceptado el post como solucionado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.
Dayana.

Hola felixyz 

Continuamos realizando seguimiento de tu incidencia, verificamos que se está tratando por los técnicos de la zona. Esperamos que quede solucionado lo antes posible.  

Un Saludo, Alexander. 

Hola felixyz 

Estamos realizando un seguimiento de tu incidencia, comprobamos que esta sigue en proceso. Sentimos los inconvenientes que te está causando, por nuestra parte nos quedamos pendientes de trasladarte cualquier novedad.  

Un Saludo, Alexander. 

Hola felixyz 

Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a la central por lo cual se estarán haciendo unas comprobaciones en tu línea, los encargados del caso se estarán comunicando nuevamente contigo a lo que se finalicen las pruebas para saber si ya está resuelto o sigues con el mismo fallo en los subtítulos del canal TV1. Al privado te enviará más información al respecto sobre la avería.

Un saludo, Marcos.  

Si no tenéis constancia de la incidencia os la repito:

Desde hace algún tiempo vengo observando que los subtítulos en español de las películas de TV1 a través de Movistar Fusion en el televisor (mediante el decodificador de Movistar, obviamente) se ven como si estuvieran mal codificados (fallan los acentos, las eñes, etc) mientras en todos los demás canales se ven perfectamente.

En la aplicación de M+ en el PC o en la tablet no sucede, se ven bien todos, incluso los de TV1..

Por cierto, los subtítulos de TV1 en la TDT (fuera de Movistar y en el mismo televisor), se ven perfectamente o sea que parece un problema de Movistar... 

Saludos!

Hola felixyz 

No tenemos constancia de la incidencia que no comentas. En cualquier caso vamos a recoger tus comentarios para trasladarlos al departamento responsable.

 Por otro lado, te pasamos un enlace para que puedas codificar los subtítulos cómo tu lo desees. Cómo configurar el audio y subtítulos en Movistar Plus+ - Movistar blog por si puede servirte.

Si tienes alguna dificultad, cómo te venimos informando podemos pasarte con nuestros compañeros técnicos para que puedan ayudarte.

Un saludo 

Volviendo a lo que me trajo aquí, los subtítulos de TV1 y sólo esos se siguen viendo mal codificados. No me habéis dado ninguna solución...

Hola felixyz 

Efectivamente observamos el pedido de alta del HGU wifi 6 sin coste, debes de conectarlo. No obstante si tienes alguna duda para hacerlo nos lo indicas y te pasamos con técnico.

Saludos Pilar.

Hola, felixyz 

Gracias por la confirmación.

Para revisar lo sucedido, envíanos por mensaje privado los datos del titular del servicio:

- Nombre del cliente:

- DNI, NIE, CIF o pasaporte:

- Teléfono de contacto:

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

Un saludo.

Andrés.