Foro

Avatar de JM1000
JM1000
Más integrado que la RDSI
22-04-2026
Resuelto

Sustituir desco + video bridge por desco smart wifi + amplificador wifi

Hola. 

Veo la tele a través de un video bridge al que se conecta el descodificador. El resultado es aceptable pero la imagen se congela con cierta frecuencia. 

Me planteaba probar con un descodificador smart wifi + amplificador smart  wifi. Creo que debe funcionar y dar mejor resultado. 

La cuestión es si los equipos nuevos puedo tenerlos sin coste o tengo que adquirirlos por mi cuenta para "ver qué pasa". Entiendo que si ahora se me realizara la instlación que se me hizo en su día, la solución técnica que se me ofrecería sería la que propongo.

  •  

    Buenos días, ​ JM1000​ 

     

    Entiendo que se trata de reemplazar al desco que tienes activado con un contrato miMovistar y Servicio de TV por IPTV y compatible con las conexiones por Fibra Óptica.

     

    ¿El Router Movistar o equipo principal es uno del tipo HGU, Router Smart Wifi 6 o superior?

     

    ¿Es así?

     

    En ese caso, el reemplazo del actual desco Movistar (Con su devolución posterior al finalizar la instalación del nuevo DESCO UHD Smart Wifi y entrega en una Tienda Movistar - Devolución de equipos  - ) por otro que incorpore adicionalmente conexión por Wifi+, y un Amplificador Smart Wifi 6,  significaría las dos correspondientes contrataciones (versiones autoinstalables) y sus correspondientes importes incluidos con la siguiente Factura Movistar a la fecha del suministro de los siguientes dos equipos.

     

     

    Un Saludo 🙂

     

8 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-05-2026

    Hola JM1000 

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta; si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos. 

     

    Un saludo.  

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-04-2026

    Hola JM1000 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿te podemos ayudar en algo más?   

        

    Un saludo.   

    John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-04-2026

    Hola JM1000

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    En relación con el cambio que nos solicitas, no es posible realizarlo ya que, al efectuarse, el sistema enviaría un equipo con las mismas prestaciones. Por este motivo, es necesario revisar la causa del fallo que nos estás reportando, con el fin de validar cómo podemos gestionarlo de la mejor manera. En cuanto al descodificador Wi‑Fi, el equipo que requieres corresponde a un descodificador Wi‑Fi, el cual tiene un costo adicional.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad. 

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-04-2026

    Hola JM1000 

     

    Hemos recibido los datos de manera correcta. Te enviamos la información correspondiente a tu consulta a través de mensaje privado. Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-04-2026

    Hola JM1000 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    24-04-2026

    Hola JM1000 

     

    Hemos recibido correctamente tu mensaje. Para poder validar la información relacionada con tu caso y brindarte una atención adecuada, te solicitamos por favor confirmar los datos requeridos.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-04-2026

    Hola JM1000

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Agradecemos a pacofreire por su aporte.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    22-04-2026

     

    Buenos días, ​ JM1000​ 

     

    Entiendo que se trata de reemplazar al desco que tienes activado con un contrato miMovistar y Servicio de TV por IPTV y compatible con las conexiones por Fibra Óptica.

     

    ¿El Router Movistar o equipo principal es uno del tipo HGU, Router Smart Wifi 6 o superior?

     

    ¿Es así?

     

    En ese caso, el reemplazo del actual desco Movistar (Con su devolución posterior al finalizar la instalación del nuevo DESCO UHD Smart Wifi y entrega en una Tienda Movistar - Devolución de equipos  - ) por otro que incorpore adicionalmente conexión por Wifi+, y un Amplificador Smart Wifi 6,  significaría las dos correspondientes contrataciones (versiones autoinstalables) y sus correspondientes importes incluidos con la siguiente Factura Movistar a la fecha del suministro de los siguientes dos equipos.

     

     

    Un Saludo 🙂