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vegetodios
Yo probé el VDSL
17-08-2025
Resuelto

tengo problemas con descodifacor cuando voy a poner el pausa una peliculas oh cual programa y le voy a dar a raudar la imagen cogelada y le doy a pagar sale imagen logo de movistar plus en negro

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    Técnico-Movistar
    21-08-2025

    Hola vegetodios 
     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Podrías confirmarnos si la información que te hemos facilitado te ha sido útil? Si es así, ¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulses en el botón “Aceptar solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    David.

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vegetodios
Yo probé el VDSL
17-08-2025

Me suele pasar cuando veo una película y le doy pausa y le doy a play la imagen cogela y no responder el decodificador cual que canal me pasa y lo renicir y sigue igual creo que necesita un actualización 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-08-2025

Hola vegetodios 

 

Para corregir cualquier tipo de error referente a tu descodificador, realiza las siguientes comprobaciones.

 

  • Verifica en la parte posterior de tu router, un orificio que dice reset, mantén pulsado con un palillo 15 segundos (Ten presente esto borrara cualquier configuración personalizada como cambios en tu wifi, apertura de puertos, entre otros).
  • Reconecta el cable de red que va entre el descodificador y el router.
  • Apaga y enciende el descodificador con el botón que esta en la parte trasera.

 

Si al realizar estas comprobaciones aún persiste la mala conexión con tu descodificador, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  •  Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  •  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
  •  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Quedamos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo.

Yaneth.