Muchas gracias por la atención , ya todo funciona normal .
Un saludo
Buenos días jgtc
Seguimos revisando el caso, hoy si podemos acceder al descodificador, comprobamos que esta configurado a 1080p y tiene la última versión de firmware instalada.
La resolución del descodificador depende de tu TV, si no conoces la resolución de tu TV, puedes configurar el servicio en modo automático y el descodificador seleccionara la resolución adecuada.
En lo que respecta a esta serie, no tenemos ningún problema notificado en estos momentos, según nos indicas, solo te ha sucedido con esta serie, pero por tus palabras entendemos que no es así siempre, es decir, que en algunos momentos puedes ver esta serie de forma correcta ¿es así?
Aún así hemos gestionado una recarga del firmware del descodificador, comprueba el servicio dentro de 15/20 minutos.
Seguimos pendientes del caso.
Un saludo.
Alejandro.
Muchas gracias por la atención , ya todo funciona normal .
Un saludo
Hola de nuevo jgtc
Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar, esperemos que no se vuelva a repetir el problema y puedas disfrutar correctamente del servicio Movistar TV.
En cualquier caso, aquí estamos si necesitas nuestra ayuda.
Un saludo.
Alejandro.
