TV NO ENCIENDE
Hola: Tengo Movistar TV desde hace casi un año y el problema que les planteo me pasa desde entonces y el servicio técnico del 1002 no lo resuelve. El caso es que solo veo Movistar TV los fines d...
Foro
Hola:
El otro día estuvo un técnico de Movistar y encontró que el cable del descodificador que parte del router tenía uno de los filamentos algo suelto, lo que hacía que no hiciera bien el contacto y a veces fallase la conexión. El técnico lo arregló y ahora el descodificador se enciende bien, sin problemas.
Voy a probarlo estos días y si noto un mal funcionamiento os lo volvería a decir. Si, como parece, todo va bien, este sería mi último mensaje en la COMUNIDAD MOVISTAR, por lo que os agradezco vuestra ayuda y el interés que habéis mostrado en la solución a mi problema.
Un saludo.
Buenos días JESUSRIANO
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Hola RafaelSanchez37 !
Ante la incidencia que presentas y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos facilites los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Para ir haciendo comprobaciones ¿ la conexión que tienes entre el desco y el router es por cable o por Wifi ?
¿ Has podido realizar un reset de fábrica tanto al desco como al router ?
Gracias, un saludo, Mar.
Hola RafaelSanchez37,
al no tener más noticias por tu parte ni haber recibido los datos solicitados por mensaje privado, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
