TV Pixela mucho
Buenas tardes, desde hace tiempo que cuando veo canales como movistar champions league o Dazn en directo se pixela mucho, no sé si es por el cable que me pusieron, los técnicos dicen que no pero se p...
Foro
Vino el técnico el otro día y ni entró en casa, han venido un montón de veces y se píxela tanto que no se puede ver nada
Hola Daft Punk
Confirmamos que se te ha asignado un gestor personal, quien supervisa activamente el seguimiento de este caso. Su función es garantizar que todos los procedimientos se realicen correctamente y que se tomen medidas inmediatas si se produce algún incumplimiento. No obstante, continuaremos informándote sobre cualquier actualización.
Un saludo, Sebastian P.
Hola Daft Punk
Confirmamos que tu caso sigue activo y en proceso de resolución con nuestros equipos técnicos, quienes están trabajando diligentemente en las comprobaciones y gestiones necesarias. Agradecemos tu paciencia mientras trabajamos en ello. Te avisaremos tan pronto tengamos una novedad o la solución final.
Un saludo, Jesús.
Hola Daft Punk
Tras realizar las comprobaciones oportunas, hemos verificado que recientemente se han comunicado contigo y que tu incidencia continúa en seguimiento por parte de los equipos técnicos. Con ello queremos transmitirte que tu caso sigue activo y en proceso de resolución, y que se están realizando las gestiones necesarias para solventar la incidencia.
Quedamos atentos a cualquier novedad y te mantendremos informado del avance.
Un saludo, Jesús.
Hola Daft Punk
Seguimos sin recibir ninguna actualización de tu parte. Te recordamos, que requerimos del anterior dato solicitado con el fin de continuar con la gestión de tu incidencia. Te agradecemos que nos proporciones dicha información.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Emanuel.
Hola Daft Punk
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Un saludo.
John.
No vino nadie a la cita ese día y el servicio sigue fallando.
Hola Daft Punk
Nos complace informarte que nuestros técnicos ya se acercaron a tu domicilio y han solucionado la incidencia reportada. Hemos recibido la confirmación por parte del equipo técnico de que el servicio está funcionando correctamente.
Agradecemos tu colaboración durante este proceso. Si todo está en orden, te agradeceríamos que marques esta respuesta como “Aceptar como solución” en el hilo correspondiente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Alejandra.
Hola Daft Punk
Te hemos enviado información adicional a tu gestión en la cual estaremos atentos a tu incidencia, vamos a hacer todo lo posible por resolver esta situación.
Un saludo.
Yaneth.
Comento cómo está el asunto, el técnico me comenta que ha venido muchas veces que a la cita que tiene agendada no va a venir, movistar me vuelve a llamar porque la incidencia persiste, le digo que sí que persiste, me vuelven a llamar de un contestador agendando cita, cuando llega el día de la cita no viene nadie, sigue fallando, y así sucesivamente.
Hola Daft Punk
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Actualmente se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos.
Un saludo.
David.Envíenme entonces los equipos por correo si no viene el técnico, y yo le entrego al transportista los equipos que hay actualmente y funcionan mal, o los llevo a una tienda, comentar que estoy con el cable de fibra mal desde la visita del técnico y la luz roja del router parpadeando, pixelandose la imagen, eso sí luego a pagar 200€ porque sí, indignarse que no pueda ver películas en movistar ni disfrutar de partidos de fútbol, empezad a hacer algo bien y cambiar los equipos desco, router y cable de fibra del cajetin al router por lo mejor que haya, y solucionado esto ya que llevo más de 2 meses así!!!
Hola, Daft Punk
Entendemos lo que nos comentas, sin embargo, el caso está en proceso de escalamiento en y cuanto tengamos novedades te comentaremos de la situación por el momento solo te podemos indicar que estés al pendiente del móvil de contacto en caso de cualquier tipo de comunicación de la cual el área ya está haciendo el respectivo seguimiento de las novedades que recibirás.
Lamentamos las molestias ocasionadas y cualquier novedad estaremos informándote.
Un saludo, Juan C.
Buenos días, tenía una cita agendada pero el técnico me ha comentado que iría para poner otros equipos hacer pruebas, dejar los equipos que estaban antes y mandar fotos, que por lo tanto no podía hacer nada más, que debe ser Telefonica con Adamo quien lo resuelva en la Red exterior que hay muchos que por mi zona están afectados, podrian mandarme entonces el router mitrastar y el desco uhd arris ya que me funcionaban mejor, dejando de lado el fallo de la Red exterior, ya que llevo desde agosto sin ver la tv y me van a cobrar por tener todos los servicios, una auténtica vergüenza movistar siendo cliente por más de 20 años.
