Buenas tardes, desde hace tiempo que cuando veo canales como movistar champions league o Dazn en directo se pixela mucho, no sé si es por el cable que me pusieron, los técnicos dicen que no pero se pixela mucho y no se disfruta así los partidos, un saludo.
Hola Daft Punk
Con el fin de solucionar tu problema, hemos escalado tu incidencia a nuestro equipo técnico. Te informamos que tienes una cita programada con el técnico para el día Lunes. Esperamos que tu problema se resuelva lo antes posible. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Diego.
Hola! Cambiaron los equipos, pero parece que van peor tanto el router Askey como el desco Humax, por otro lado ha hecho las fotos hoy el técnico y ahora mismo estoy viendo un partido y funciona fatal, toda la imagen pixelada, si quieren puedo enviar video, un saludo.
Hola Daft Punk
La resolución de tu caso es nuestra prioridad, y lamentamos las molestias ocasionadas por la falta de servicio. Hemos confirmado que nuestros técnicos tienen conocimiento de la avería y hemos escalado la urgencia de su resolución. La solución depende ahora directamente de la intervención técnica, y estamos haciendo todo lo posible para que se resuelva cuanto antes.
Un saludo, Jesús.
Hola Daft Punk
Gracias por confirmar la información. Hemos reclamado tu caso a nuestro equipo técnico para que puedan ayudarte a resolver la incidencia lo antes posible. Lamentamos mucho las molestias que esto haya podido causar.
Un saludo, Alex.
Buenos días, se sigue pixelando en canales normales también, sin ser de fútbol, sí ese es el número de la línea fija, gracias.
Hola Daft Punk
Seguimos pendientes de su consulta. Por favor, infórmenos si el problema se ha resuelto. Si es así, puede marcar el hilo como "solucionado". En caso contrario, le pedimos que nos confirme los datos que solicitamos anteriormente.
Un saludo, Alex.
Hola Daft Punk
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 87****932?
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
