Tv se ve nieve a ratos
Hola, La tv se deja de ver cada cierto tiempo y en su lugar se ve nieve. Se soluciona apagando el decodificador un rato. Pero, a veces, se produce continuamente. Solución?
Foro
Hola toncito72 !
Ante la incidencia que presentas con Movistar Tv ¿ has comprobado si la televisión analógica la visualizas correctamente o también tienes incidencia ?
¿ Has podido comprobar a conectar otro cable Hdmi o bien en otra entrada Hdmi de la propia televisión ?
Gracias, un saludo, Mar.
He probado de todo. La TDT (antena) se ve bien. La PlayStation 3 por HDMI se ve bien. He cambiado cables HDMI e intercambiado los puertos y nada de nada.
Todo apunta a que el HDMI del decodificador tiene algún problema.
Hola toncito72 !
Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados, y hemos accedido a tus equipos, y realizado unas pruebas sobre el descodificador.
Tardarán en finalizar máximo 10 minutos, por lo que pasado éste tiempo, o bien cuando tengas disponibilidad, sería necesario que comprobases si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola toncito72 !
Tras la información facilitada y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos confirmes los siguientes datos:
- Línea fija y DNI del titular.
- Dirección de instalación.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola toncito72 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes la incidencia ya solucionada ?
En caso de que te persista y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados en el post anterior.
Gracias, un saludo, Mar.
