Tv se ve nieve a ratos
Hola, La tv se deja de ver cada cierto tiempo y en su lugar se ve nieve. Se soluciona apagando el decodificador un rato. Pero, a veces, se produce continuamente. Solución?
Foro
Hola toncito72 !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Al indicar que te persiste la incidencia, te hemos realizado unas pruebas y modificaciones en descodificador, y para que se cumplimenten, es necesario que desde el domicilio realices un reset de fábrica al router.
Para ello, en la parte de atrás del router, hay un agujero que poner reset, y con un palillo o similar, presionar durante 20 segundos donde las luces se apagarán.
Una vez recuperada la conectividad, comprueba si ya te permite visualizar Movistar+ correctamente.
Solo recordarte que cuando realices el reset al router, toda la configuración que tengas como nombre y clave de las redes Wifi, puertos abiertos etc se pierden, ya que vuelve a los valores de fábrica.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola toncito72 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has podido realizar las pruebas indicadas ?
Tras ejecutarlas ¿ has comprobado si ya tienes solucionada la incidencia ?
Gracias, un saludo, Mar.
Hola toncito72 !
No hay problema, dejamos entonces el hilo abierto unos días más, para que cuando te encuentres en el domicilio puedas comprobar.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola toncito72 !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Has tenido disponibilidad para poder realizar las comprobaciones ?
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Ahora estamos fuera. Cuando vuelva lo pruebo. Gracias.
Hola toncito72 !
Al no volver a tener noticias tuyas, procedemos a cerrar el hilo, esperando que ya tengas solucionada la incidencia.
Solo recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
