Hola, compré un televisor marca Thomson y no consigo activar el mando universal del descodificador UHD Movistar Plus+, para que controle el volumen de la TV, mute y el encendido y apagado. Con mi anterior TV marca LG funciona. Sigo el mismo procedimiento voy a configuración del desco→mando universal→elijo marca Thomson y de los doce códigos no funciona ninguno ¿pueden ayudarme con el tema?
Hola jaigma
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro.
Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.
Un Saludo, Jesús.
Hola jaigma
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, nos gustaría saber si tu incidencia ya ha sido solucionada. De ser así, te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Un saludo.
Juan S.
Hola jaigma
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro. Esperamos en que la información facilitada haya sido de utilidad para resolver tu consulta. ¿Tienes alguna otra duda o inquietud en la cual podamos ayudarte?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Hola jaigma
Entendemos tu caso, para vincular el mando del descodificador UHD con tu televisor Thomson y usarlo como mando universal, sigue estos pasos:
Esperamos que esta información sea de ayuda para la solución de tu incidencia, quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
Buenos dias, he realizado paso a paso el proceso y sigo igual
Hola jaigma
Entendemos que el problema persiste, lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Tras nuevas validaciones, hemos ejecutado unas pruebas avanzadas en tus equipos y de esta manera podamos analizar mejor tu incidencia. Comprueba el funcionamiento de la funcionalidad universal del mando, en caso de un error en la conexión. Para que el servicio funcione correctamente, será necesario realizar las siguientes pruebas:
Si el problema persiste, por favor comunicárnoslo, agradecemos tu paciencia y comprensión.
Quedamos pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Randy.
Hola, recibí un nuevo mando, y con el hice el proceso de vinculación y sigo sin conseguir que funcione como mando para mi TV.
Por cierto el mando del televisor es bluetooth. Probé a vincular el mando del desco M+ por bluetooth con el televisor y lo detecta pero al tratar de vincularlo da error, probé varias veces sin éxito
Hola jaigma
Hemos validado la información de tu avería y marca como solucionada en nuestro sistema, de ser así te agradecemos que marques la opción de aceptar como solución en el post.
Cualquier otra consulta ya sabes en donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Muchas gracias
Hola jaigma
Hemos realizado una incidencia, en la cual te estaremos realizando el envió del mando universal a tu domicilio, debes estar pendiente ya que la transportadora se estará contactando contigo para le entrega del equipo.
Por un mensaje privado te enviaremos el código de la incidencia.
Te pedimos disculpas por los problemas ocasionados.
Un saludo.
Nicoll.
