UHD smart wifi no conecta

Buenas

pues sí, agradezco a Paco Freire su ayuda. 

Y tema UHD smart wifi..

vaya por delante que no tengo porqué ser Bill gates o ni siquiera un 'usuario avanzado' en tecnología, ya que parece de lelos lo que voy a explicar, pero es bastante lamentable:

1/ adquiero un UHD Smart Wifi, previo pago de 60 €, ya que mi router está alejado de donde tengo la TV y no puedo cablear 100 metros

2/ me llega el paquete

3/procedo a instalarlo y no va

4/ Paco me ayuda, sigo sus instrucciones y no va

5/ otro usuario (mi sobrino) acude a mi casa a ayudarme y realiza el diagnóstico: "te han enviado un UHD que no es wifi, lo has de conectar via cable ethernet o usando este otro cacharro que ves aqui" (un objeto que iba en el paquete y se ve que es algo asi como un repetidor de wifi)

6/ lo conecta todo y, obvio, funciona

Conclusión: tengo Movistar, si, pero con dos aparatos conectados a la corriente y bastantes cables. Además de 60€ pagados para un UHD wifi que no tengo

La verdad, bastante lamentable, tanto el error en el envío como que la solución venga de usuarios (ole por el Foro).

Y la solución al entuerto, pues no se. Funcionar, funciona, y bastante bien. Tengo mucho aparato a la vista y es feo. Quizá debería recibir el UHD wifi comprado, pero me da miedo que no funcione tan bien y no se si priorizar la estética a la técnica.

Y está el tema de los 60€...

Tengo un dilema.

No se que me recomienda Paco Freire..😁

Hola fboatas 

Vemos que has estado siendo asesorado por pacofreire (a quien agradecemos por sus aportaciones e informaciones en el foro). 

Con respecto a la incidencia que presentas, en primer lugar te pedimos disculpas por la tardanza en la respuesta. Entendemos que la consulta es para la línea 9******92 que tenemos registrada en el historial por consultas previas. En estos momentos, comprobamos que hay conexión en el descodificador. ¿Nos indicas por favor si se ha solucionado?

Un saludo. Mª Jesús. 

thanks Paco

esperaré respuesta

he tratado de hablar con un  agente o simplemente con gente, peo nada, solo máquinas que me dice que ya se pondrán en contacto conmigo.

a esperar..

fboatas 

En ese caso aguarda por la respuesta en este Hilo de los Moderadores. Ellos, aquellos que atienden el Servicio Técnico, después de responderte a ti y solicitar, por mensaje privado,  tus datos como cliente Movistar , podrán conectarse en remoto y comprobar dónde puede estar el posible problema o

incidencia técnica que impide el emparejamiento del nuevo Descodificador UHD Smart WiFi  con el Router Smart WiFi 6 .

De todas formas, al estar en pleno fin de semana, su primera respuesta puede demorarse más tiempo del habitual…

La otra opción sería que tú llamases al 1002 , Servicio Tecnico y solicitaras (cuando comiencen los mensajes automáticos) “hablar con un agente”

Hola Paco

sí sí, 

precisamente todo esto viene porque he dejado (por fin) la Tv via satelite y el antiguo desco que aun iba por euroconector

tengo router smart wifi por fibra

tengo este el desco UHD smart wifi

conecto, la tele lo reconoce, sale el logo..y se queda en esa pantalla: intentando acceder a la red

no tengo ni idea, pero es como si este UHD no detectara la wifi de casa

Y reseteo  todo sin exito

y aqui stoy, desesperado sin mi tv..

Buenos días, fboatas 

Te avanzo la información.

¿Ya no dispones del Servicio de TV por Satélite Movistar+ mediante antena parabólica?

Es decir

¿Tienes operativa en su lugar la TV por IPTV o TV por Internet y conexión por Fibra Óptica?

Si fuese así, con TV por IPTV o TV por Internet de Movistar Plus+y conexión a este otro Servicio de TV, ¿Dispones como equipo principal de vuestra instalación Movistar Fibra Óptica de un Router Smart WiFi 6  (O  Router Smart WiFi 6   ?)

Son precisamente, alguno de esos dos equipos principales Movistar instalados, los que permiten la conexión directa, de forma inalámbrica vía Wifi Plus (5 GHz) , con el Descodificador UHD Smart WiFi 

Un Saludo 🙂