Ultimas grabaciones agrupadas y solo se ve grabado el último capítulo

Hola BambiMalena 

Hemos revisado el motivo por el cual el técnico no ha podido confirmar la cita. Tras las comprobaciones realizadas sobre la incidencia relacionada con las grabaciones, se ha detectado que se trata de una incidencia de carácter general. Por este motivo, no ha sido necesaria la visita técnica ni el contacto por parte del técnico, ya que la incidencia está siendo gestionada directamente por el área técnica encargada de este tipo de casos. Actualmente, la incidencia continúa en proceso de resolución y los equipos especializados siguen trabajando en ella. Cualquier novedad o actualización que recibamos te la comunicaremos por este mismo medio. Te agradecemos tu paciencia y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

Un saludo, Daniela.

Hola BambiMalena

Reiteramos nuestras disculpas por los inconvenientes que estás experimentando con el funcionamiento de las grabaciones. Dado que la incidencia persiste, vamos a trasladar la información al equipo técnico responsable para que pueda analizar el caso en detalle y ofrecer una solución adecuada al problema reportado. Por el momento, te recomendamos permanecer atento a tu línea móvil, ya que los técnicos podrían ponerse en contacto contigo para informarte sobre la visita a tu domicilio y el avance de las gestiones o solicitar información adicional que ayude a completar el diagnóstico.

Un saludo, Luis.

Hola, no se ha resuelto mi incidencia. Sigo igual. Tiene que venir un técnico a mi casa pero no me han dado cita.

Hola BambiMalena 

Con el fin de realizar un seguimiento de tu incidencia y asegurarnos de que la resolución aplicada ha sido la correcta, hemos verificado que nuestro equipo técnico nos informa de que la incidencia figura como resuelta. No obstante, nos gustaría confirmarlo contigo y saber si el inconveniente que presentabas ha quedado solucionado y si ya puedes disfrutar del servicio con normalidad. Quedamos atentos a tu respuesta. 

Un saludo, Gabriela. 

Hola BambiMalena 

Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento de las grabaciones. Debido a que continuas con la incidencia, procederemos a pasar el reporte a los técnicos encargados para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas del servicio. Se ha registrado un boletín de incidencia con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y garantizar que el servicio funcione de manera adecuada. Por privado te dejaremos más detalles.

Un saludo, Luis.

Hola BambiMalena 

No hemos recibido respuesta por tu parte en relación con la información solicitada anteriormente. Quedamos atentos a tu respuesta para poder dar continuidad a la gestión y ayudarte con la incidencia que presentas.

Un saludo, Daniela.

Hola BambiMalena 

Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.

De ante mano te pedimos disculpas por los inconvenientes que estas presentando con el servicio. Te agradecemos por la información a detalle que nos has proporcionado, sin embargo para poder ayudarte y realizar una revisión correspondiente de tu servicio, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

• Número de teléfono asociado al contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Muchas gracias por participar en la Comunidad. 

Un saludo, Luis.