No puedo acceder a mi Smart wifi ni desde mi televisión ni desde la aplicación móvil. He hablado con 1002, Hemos hecho reset en router pero sigue dando error
TV: error 500.000
Móvil: error 602
Requiero ayuda por favor ya que he de instalar YouTube para ver unos vídeos de mi trabajo.
Gracias
Hola Mdr2
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que creemos que no necesitas ayuda. En caso contrario responde este mismo hilo y retomaremos la consulta.
Un Saludo, Alex.
Hola Mdr2
No hemos recibido los datos solicitados por privado. Para realizar la gestión que solicitas, necesitamos por favor que nos envíes la información. Esperamos tu respuesta.
Un Saludo, Juan C.
Hola Mdr2
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Como ya has realizado el reset del router, cuando tengas la posibilidad desinstala la aplicación, la vuelvas a instalar y compruebes nuevamente si ya te permite el acceso. Si en llegado caso que persista el error, para poder revisar el estado de tu línea necesitamos que nos envíes por privado (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan.
