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Avatar de javigue
javigue
Yo probé el VDSL
22-06-2017
Resuelto

Va muy lento las pantallas de movistar +

Desde que han cambiado las pantallas de movistar tv, osea donde sale las grabaciones, las series, cine, etc, todo va lentisimo y se bloquea y no hay forma de ver nada. No se si sera culpa del router o que pero me va muy mal y yo ya he reiniciado el router varias veces y sigue igual. Denme una solucion pues estoy pagando por un servicio que no me dan y estoy cansado ya, Tengo fibra optica de 300 mb y como sino.

  • Avatar de javigue
    javigue
    23-06-2017

    Ya esta solucionado, muchas gracias.

9 Respuestas

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    27-06-2017

    Hola Fernando5555 :

     

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

     

    Saludos Elizabeth b.

  • Avatar de Fernando5555
    Fernando5555
    Más integrado que la RDSI
    25-06-2017

    Con el reseteo  ya funciona bien. Gracias!!!

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    24-06-2017

    Hola Fernando5555 :

     

    ¿Has probado a resetear el deco?

    No a apagarlo desde el mando solo, sino a resetearlo.

     

    De todas formas, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.
     

  • Avatar de Fernando5555
    Fernando5555
    Más integrado que la RDSI
    24-06-2017

    Hola, me pasa lo mismo, desde que se ha cambiado en menú, va muy lento el cambio de canal y el acceso a las grabaciones. Se queda colgado sin respuesta. He reiniciado todos los aparatos pero sigue igual. Gracias. 

  • Hola javigue

     

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

     

  • Avatar de javigue
    javigue
    Yo probé el VDSL
    23-06-2017

    Ya esta solucionado, muchas gracias.

  • Hola javigue,

    te he reseteado y telecargado el router, si el problema persiste prueba a hacer un reset de fábrica al descodificador, para ello:

    • Pulsa la tecla reset del descodificador.
    • En el momento en que la 5ª bola que aparece en la pantalla del TV parpadee, cambiando de tamaño, pulsa repetidamente la tecla menú del mando.

     

    NOTA: Si es el mando antiguo gris y verde se accede con el botón menú de abajo a la derecha, empezando a pulsar desde que empieza a parpadear el último círculo de la carga....

    Si es el mando nuevo, el negro, el equivalente a menú es el botón que tiene un muñeco dibujado arriba en el centro, y se empieza a pulsar igual que con el antiguo...El botón que pone menú en el mando negro es solo para interactuar una vez cargado el deco.....

     

    • Aparecerá un menú con tres carpetas: Carpeta RED, Carpeta VIDEO  y
    • Desplaza el cursor a la carpeta OTROS y ahí encontrarás el "reset de fábrica".
    • Sigue las indicaciones y si al final se queda la pantalla en "negro", pulsa en el "mando" el número de un canal, por ejemplo el "1"

    Saludos.

    char

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    22-06-2017

    Hola @javigue

     

     

    Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


    Saludos ; Antonio :smileywink: