Incidencia abierta hace 3 meses sin solución por incumplimiento de la contrata Circet en Lleida
Hola,
Me pongo en contacto con vosotros de forma urgente para reclamar la resolución de una avería doméstica que lleva tres meses pendiente de atención. La empresa subcontratada en la zona de Lleida, Circet, no se ha presentado ni se ha puesto en contacto conmigo para realizar la reparación/sustitución de mi decodificador de televisión.
Actualmente estoy pagando por un servicio completo que no puedo disfrutar correctamente por una causa totalmente ajena a mí y por la falta de asistencia de vuestro servicio técnico colaborador.
Mi incidencia de referencia
1-20355501413
Solicito lo siguiente:
1. Un escalado inmediato a la supervisión de zona de Lleida para programar la visita d'un técnico en un plazo máximo de 24/48 horas, o bien que se me autorice la recogida del nuevo equipo en una tienda Movistar
2. La apertura de una reclamación comercial para la devolución de las cuotas de la televisión correspondientes a los tres meses que llevo sin servicio debido a vuestra demora.
Quedo a la espera de que un moderador o agente se ponga en contacto conmigo por privado para facilitarle mis datos personales (DNI, teléfono y titular).
Atentamente,
Lluis
