Problema acceder a sitio Web - Plataforma Moodle - Servidor Propio

Problema acceder a sitio Web - Plataforma Moodle - Servidor Propio

Buenas tardes,

 

somos un Centro de Formación con un Aula Virtual (moodle) alojada en un servidor Propio. Algunos de nuestros clientes están teniendo problemas a la hora de acceder a dicho sitio web, y todo ellos son clientes de Movistar. Da la casualidad que a través del teléfono móvil si que pueden acceder, pero a través de la línea router no pueden conectarse, y siempre aparece el mensaje de que tarda demasiado en cargar la página ( como si no obtuviera respuesta). Hemos hecho muchas pruebas (tracert, ping, cambio DNS, IP, búsqueda en Blacklist...) pero ninguna consigue solucionar el problema. ¿Qué podemos hacer?

 

Gracias

 

Saludos

Mensaje 1 de 6
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5 RESPUESTAS 5

Buenos días @planform  Bienvenido a la Comunidad de Empresas.

 

Para tratar de ayudarte, necesito me envíes por mensaje privado los datos de tu línea: Cif/Nif  y número de teléfono.

 

Saludos



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Mensaje 2 de 6
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Necesitamos también un acceso a vuestra página web para hacer pruebas, la dirección de la web y un login temporal, también necesitaríamos información de los clientes que no pueden acceder -teléfono-

 

¿Hay clientes de movistar que sí que pueden acceder a vuestra web desde líneas fijas?

 

¿Qué modelo de router tienes instalado?



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Mensaje 3 de 6
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Hola @planform   he tardado en contestaros primero por el fin de semana y después porque quería probar con una línea ajena a Movistar para ver el comportamiento y no es tan fácil ya que no las tenemos.....

 

Lo primero, tenéis algo mal configurado en vuestra web, si quieres comprobarlo no hace falta más que intentes acceder con https en vez de con http para ver el error, te adjunto pantallazo

 

 

 

 

Muestra esto a quien te mantenga la web....

 

 

Además he podido comprobar con un móvil de otra operadora  (Orange)  que se puede acceder desde ese móvil con 3G a http://www.planform.es   pero curiosamente si haces una consulta en www.google.es/#q=planform  y picas en el primer resultado de la busqueda, la web de www.planform.es deja de responder durante unos minutos y ya no carga, en el mismo móvil que antes funcionaba ahora no funciona, repitiendo el mismo fallo que da con Movistar.

 

No es un fallo de la red de Movistar, es un fallo de vuestra página web.



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Mensaje 4 de 6
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Buenas tardes,

 

ahora el problema aparece cuando nosotros queremos acceder a una web específica. Tenemos el mismo problema pero al contrario. No sabemos qué puede ser.

 

Gracias de antemano.

 

Saludos

Mensaje 5 de 6
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¿A qué web no podéis acceder?  ¿Desde un equipo conectado directamente al router?



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