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Avatar de ean
ean
Yo probé el VDSL
10-12-2017
Resuelto

Problemas para descargar factura PDF

Hola,

Al intentar descargar una factura en PDF desde el panel de gestión web me aparece un mensaje un tanto extraño solicitando que me desconecte y acceda con Mi Mosvistar Móvil (adjunto imagen). Sólo tenemos línea fija y fibra, el problema es que no puedo descargar las facturas, es como si se quedara en un bucle. ¿Alguna idea? Gracias.

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    13-12-2017

    Hola ean,

     

    Hemos estado revisado tu usuario y hemos regenerado el mismo para que revises de nuevo.

    Por privado te informamos de los datos.

    Saludos.Amor

13 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Telefonica Empresas
    Comercial Empresas
    12-02-2024

    Buenos días Josep73 ,

     

    Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.

     

    Para poder ayudarte, necesito tu CIF, número de teléfono de la gestión y un contacto.

     

    Puedes enviarme tus datos por mensaje privado

     

    Gracias y saludos.

  • Avatar de Josep73
    Josep73
    Más integrado que la RDSI
    10-02-2024

    necesito saber los números de teléfono para descargar facrura

    y no lo se pues soy el nuevo presidente de la Comunidad y no se si está registrado 

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    12-02-2018

    Hola ean

     

    Nos alegramos que ya lo tengas resuelto. Para cualquier otra cuestión que necesites recuerda que estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

     

    Un saludo. Jaime.

     

  • Avatar de ean
    ean
    Yo probé el VDSL
    11-02-2018

    Hola Comercial-movistar,

    Acabo de probar ahora mismo y vuelve a funcionar. Gracias por el interés.

    Saludos.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-02-2018

    Hola ean,

     

    La incidencia que es de nuevo al abrir el pdf o al acceder con los datos de usuario y contraseña, ¿ Desde cuando te ocurre? ¿ Has podido probar en otro pc?

     

    Saludos

    Ana

  • Avatar de ean
    ean
    Yo probé el VDSL
    13-12-2017

    ¡Muchas gracias Comercial.Global-movistar Comercial-movistar!

    Acabo de regenerar la contraseña y he podido descargar sin problemas el PDF con la factura.

    He marcado el mensaje anterior como "solución", gracias de nuevo por la rapidez y efectividad en la gestión.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-12-2017

    Hola ean,

     

    Hemos estado revisado tu usuario y hemos regenerado el mismo para que revises de nuevo.

    Por privado te informamos de los datos.

    Saludos.Amor

  • Avatar de Comercial.Global-movistar
    Comercial.Global-movistar
    Moderator
    12-12-2017

    Hola ean,

     

    Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
    Te informaremos a la mayor brevedad.

    Un saludo.
    Ana

     

  • Avatar de ean
    ean
    Yo probé el VDSL
    12-12-2017

    Hola Comercial.Global-movistar

    Hecho, muchas gracias por el interés, la verdad es que me parece una situación un poco extraña y me resulta muy útil poder ver las facturas en formato PDF.