Cobro del terminal Domo

[pmbrly]

Hace un par de meses he realizado la baja de una linea trac donde tenia en alquiler un telefono domo. He recibido una carta en el dia de hoy donde me cobran 10€ por el telefono. El tecnico se pasó por mi casa para retirar los equipos trac pero el telefono no lo llevo ni nos informo que lo teniamos que entregar, tampoco el comercial que realizo la baja nos indico nada. Puedo hacer todavia la entrega del terminal en la tienda de movistar para la devolucion del importe o ya estoy fuera de plazo? Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pmbrly

Para poder comprobarte si estas dentro del plazo de entrega del terminal y poder reclamarte ese importe una vez entregado el mismo en tienda Movistar, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @pmbrly

Tenemos tus datos, vamos a comprobar si estas dentro de plazo y te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Comercial-movistar]

Hola @pmbrly

La fecha de baja es del 29/12 por lo tanto tienes unos días más para devolverlo, cuando lo hagas indícanos el numero de albarán  y reclamamos el importe.
Un saludo

Vero

[pmbrly]

Acabo de realizar la entrega y el codigo referencia es B099402750. Realizais vosotros la reclamación para la devolucion del importe? Gracias

[Comercial-movistar]

Hola @pmbrly :

Por defecto, se devuelve automáticamente una vez entregados los equipos en un plazo de 3 meses.

De todas formas, si lo deseas, podemos gestionar la reclamación.

Un saludo, Miguel.

[pmbrly]

Si no es molestia, prefiero tener un codigo de reclamacion para poder hacer seguimiento

[Comercial-movistar]

Hola @pmbrly,

Ya está la reclamación en curso, te facilito por mensaje privado el número de referencia.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @pmbrly,

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar